Проблемы с модемом - отказ в возврате денег и невозможность отправить на ремонт в связной

Вопрос №13753879 из г. Москва
опубликован 21.01.2018, 17:48

Здравствуйте! 24.12.2017 купила в связном модем. 03.01.2018 он ломается. В связи с новогодними праздниками подъехать в связной не было возможности. Привезла его 09.01.2018 Естественно две недели с покупки прошли. Продавец естественно деньги не вернул, сказав, что праздничные и выходные дни не учитываются. Принять товар для отправки его в сервисный центр он не может, т.к. программа в компьютере ссылается на то,что данный модем не продавался у них в связном. Хотя чек на модем с ID номером и фамилией сотрудника у меня на руках. Что мне делать в данной ситуации? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Надо сразу же с модемом писать грамотную претензию и вручать е продавцу под роспись они экспертизу обязаны провести за свой счёт поломки если не ответят пишите исковое с суд

21.01.2018, 18:18

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Евдокимова Мария Владимировна

Юрист из города Волгоград

4.0 12 отзывов

Здравствуйте Оксана! Напишите претензию и отдайте ее в магазин в двух экземплярах. Принимающая сторона должна расписаться на Вашем экземпляре, указав дату приема документа, место работы, имя и должность. Если попытка разобраться самостоятельно не увенчается успехом, то придется обращаться в суд с исковым заявлением. Также Вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.

21.01.2018, 18:12

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста