Отказали в замене или возврате пластиковой крышки с трещиной - правомерно?

Вопрос №13754704 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.01.2018, 21:11

Здравствуйте! Купила пластиковый короб для хозяйственных нужд с крышкой, объем 18 литров (как контейнер). Придя домой обнаружила сбоку на крышке трещину и сразу же вернулась в магазин, попросила поменять крышку или сдать. Мне было отказано, мотивируя тем, что раз я переступила порог магазина, они ответственности не несут. И сравнили короб с посудой. Я сказала, что когда продают посуду, продавец проверяет, а в моей ситуации продавец не проверила, а я взяв с полки товар дефект не увидела. Правомерно ли мне отказали?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте, Елена. Вам надо было сразу составить претензию. Поскольку вы этого не сделали сразу, то подавайте претензию сейчас. В претензии опишите как происходила покупка, когда и при каких обстоятельствах обнаружили и что после обнаружения обратились в магазин, но продавцом в устной форме было заявлено о том, что раз вы переступили порог магазина, то после этого они ответственности не несут. Обязательно пропишите, что данная трещина при простом визуальном осмотре незаметна. Можете даже сфотографировать, т.к. возможно фото повреждения понадобится, если манащин откажется обменять товар или вернуть деньги. Спасибо, что обратились к еам на сайт. Если возникнут вопросы звоните или пишите. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

21.01.2018, 21:26

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 14 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

5.0 2 отзывa

Обязательно сделайте ссылку на с.1 статьи 18 закона о защите прав потребителей. Укажите, что данный недостаток возник до его приобретения.

Напишите претензию в 2-х экземплярах и проследите, чтобы на 2-ом экземпляре проставили входящую корреспонденцию (дату приёма претензии, подпись лица, осуществившего приём).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в замене или возврате пластиковой крышки с трещиной - правомерно?

Похожие вопросы