Вопрос юристам Казахстана.

Мой дедушка родился в СССР и в свидетельстве о рождении у него указаны ФИО. После распада советского союза он стал гражданином Республики Казахстан и ему выдали паспорт где было указано ФИО. Однако в 2009 году в Казахстане все поспарта стали выдавать без отчества под эти нововведения и подпал мой дедушка. После получения паспорта без отчества, он переехал в Россию в 2010 году на ПМЖ к своей дочери, моей маме. В 2015 году после долгих бюракратических действий и бездействий он получил ВНЖ, без указания в данном документе отчества. Моя мама неоднократно предъявляла доказательства полных инициалов ФИО, что подверждает и дедушкино свидетельство о рождении и трудовая книжка. Однако, начальник паспортного стола утверждает, что в данной ситуации она поступила правильно в соответствии с законом и теперь у дедушки в ВНЖ только ФИ, также как и в паспорте Республики Казахстан. После получения ВНЖ, и передачи в пенсионный фонд документов и пенсионного дела, дедудшки отказали в выдачи пенсии, так как в пнсионнной книжки есть ФИО, а в ВНЖ нет. Дедушке около 3 месяцев отказывали в пенсионом фонде выплачивать пенсию, так как по документам это два разных человека. Пенсионный фонд отправлял обратно в паспортный стол исправлять ошибку, в свою очередь паспортный стол отправлял в пенсиооный фонд. После долгих дискуссий, пнсионный фонд всё же пошёл на встречу и стал выплачивать пенсию, с формулировкой, что всё это не законно и виноват начальник паспортного стола. Ситуацию усугубляет ещё тот факт, что дедушка инвалид 1 группы по срению (послностью слепой) и возраст (год рождения 1936) ему тоже не позволяет быть как говориться всегда на подхвати. Всей этой ситуацией приходиться заниматься моей маме, у которой тоже время практически нет, так как она ухаживает за дедушкой и в добавок ко всему проживает в деревне и держит своё хозяйство которое тоже отнимает время. Я на просторах интернета читала такую информацию, что в Кахаском паспорте есть некий чип и что в нём как раз и указано полное ФИО человека и все данные и что именно с него нужно было считывать информацию когда дедушке делали ВНЖ. Так же многие люди на форумах пишут о очень большой проблеме, которые имея паспорт Казахстана с ФИ, после покупки недвижимости в Россиии сталкиваются с данной не стыковкой, так как по факту с отчеством и без отчества получается два разных человека. Вопрос: 1. Как быть в данной ситуации и куда обращаться? 2. Какой порядок оформления документов в такой ситуации? 3. Есть ли на самом дели чип в паспотрте Казахстана с полной информацией? 4. Все твердят, что нужно обращаться в суд. Так это такая волокита, зачем тогда вообще в Казахстане делают такие паспорта и нельзяли на момоменте оформления сразу исправлять ошибки?