Добрый день Максим, в вашем случае все будет зависеть только от того заключали ли вы какой либо договор с организацией у которой заказывали товар, в случае если никакого договора нет, то и обязанности оплачивать штраф нет, захотят пусть подают в суд все равно ничего не докажут.

25.01.2018, 13:29

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 160. Письменная форма сделки

Статья 434. Форма договора

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Поляков Роман Сергеевич

Юрист из города Москва

4.7 802 отзывa

Добрый день!

В целом нужно анализировать ваши действия. Если договор заключался по телефону, то возможно использовался аналог собственноручной подписи (подписание договора путем совершения определенных действий) согласно статьям 160, 434 ГК РФ.

Исходя из этого, договор между вами и магазином может считаться заключенным (теоретически это можно доказать).

Согласно ч. 4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей" вы как покупатель можете отказаться от получения товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, вероятно под "штрафом" магазин имел ввиду, что они вычтут свои расходы на доставку товара в случае, если вы откажетесь его принимать. Размер расходов на доставку может быть разным в зависимости от размера товара. Если это простая посылка по Почте России, то расходы составят стоимость пересылки по тарифам Почты России.

27.01.2018, 15:00

Спросить юриста