Проблемы с химчисткой Лотос - шуба повреждена и директор отказывается вернуть

Вопрос №13790567 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.01.2018, 12:03

Здравствуйте 16.01.18 сдала шубу в химчистку Лотос. Сдавала первый раз ей 2 года. Почистили к 24.01 на подкладе разводы, а сама шуба "села" особенно капюшон, внутри он отделан песцом крашеным, весь съёжился. Директор химчистки говорит, что так всё и было, я сказала что напишу жалобу в союз потребителей и проведу экспертизу, тогда она забрала шубу и не отдавала, вызвала полицию, сказала что я скандалю, претензию писать не хочу. Я просто хотела сама сделать экспертизу и потом на основании итогов, написать претензию. Она сказала что сделает сама, но за мой счет. Мне пришлось написать претензию в свободной форме и шубу оставить там. Законно ли она поступала? И что мне делать? Я слышала, что продавец может сделать поддельную претензию в свою пользу.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еремин Алексей Анатольевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.7 2149 отзывов

Добрый день.

Какую именно претензию сделает исполнитель. Шубу вам не стоило оставлять, а надо было на месте сразу написать претензию. Вам нужно сначала четко определить, что именно вы хотите, написать претензию и отдать ее исполнителю. Исполнитель имеет право и обязан провести экспертизу, при этом вы имеете право написать заявление или указать в претензии требование о проведении экспертизы в вашем присутствии.

29.01.2018, 12:15

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация