По истечении 2-х месяцев со дня покупки он отключался, а по прошествии 4-х месяцев отключился вообще.

Здравствуйте!

Мне непонятно. что за контакты вы протерли? Вскрытие телефона, следы влаги... могут послужить основание для отказа в гарантийных обязательствах.

Что касается Ваших прав, то я полностью согласен с коллегой. В соответствии с положениями ст 4 Закона о защите прав потребителей (далее Закон) продавец обязан передать товар качество которого соответствует договору или обычно предъявляемым требованиям, товар должен быть пригоден для использования в целя о которых продавец был поставлен в известность. Т.е телефон должен выполнять функции указанные в инструкции (например), если выключение не предусмотрено производителем и Вас не уведомили в момент продажи о возможности отключения - это недостаток.

В соответствии с положениями ст 18 Закона, Вы имеете право требовать возврата уплаченной суммы. Вам необходимо доказать факт наличия недостатка. Продавец несет ответственность за выявленные недостатки, если не докажет. что они возникли по Вашей вине (п6 ст 18).

Продавец имеет право провести проверку качества товара, для установления наличия недостатка, в случае спора о причине возникновения недостатка проводится экспертиза, за счет продавца. Вы имеете право присутствовать при проведение проверки и экспертизы.

В соответствии с положениями ст 22 Закона, возврат уплаченной суммы должен быть произведен в течение 10 дней, с момента обращения, в это же срок должна быть проведена проверка и экспертиза.

В соответствии с положениями ст 23 Закона, за нарушение сроков установленных в ст 22 Закона продавцом уплачивается неустойка в размере 1 % цены товара.

Вам нужно подготовить доказательства наличия недостатка: свидетели (например).

При передаче товара продавцу составьте акт осмотра. в нем укажите на то. что продемонстрировали недостаток, в акте передачи подробно опишите телефон: нет трещин, сколов, следов влаги, следов явного вскрытия... Напишите претензию в которой требуйте расторжения договора и возврата стоимости товара. В претензии укажите требование провести проверку качества и на возврат денег, а так же на отказ от ремонта, перестановки ПО, обмена...