Что делать, если новый смартфон отключился через 2 недели использования?
Вопрос №16851276
из г. Кемерово
опубликован 27.01.2020, 15:06
опубликован 27.01.2020, 15:06
Купили смартфон 11.01.2020 года, сегодня 27.01.2020, он отключился и не включается. Скажите, можем ли вернуть деньги или обменять телефон сразу или придётся ждать экспертизу и отдавать его в ремонт?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Телефон относится к списку сложнотехнических товаров ПП №924. На проверку качества Вы можете подать заявление в течение 14 дней, не считая дня покупки, в Вашем случае крайний день был 26.01.2020. На данный момент продавец вправе предложить ремонт устройства сроком 45 дней. Как вариант провести экспертизу за свой счет и если поломка произошла не по Вашей вине предъявлять продавцу претензии. Еще вариант, сейчас написать продавцу претензию на возврат денежных средств, получить письменный отказ в возврате денег и идти в суд с исковым, и "отказной" от продавца. Суд назначит данную экспертизу и по ее результату решит судьбу возврата.
27.01.2020, 15:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Возвращаете телефон по гарантии вам предоставят временно другой телефон на время прохождения экспертизы. После этого или деньги или другой телефон. Если бы не прошло две недели вы бы могли его вернуть в любом случае (закон о защите прав потребителей). Удачи Вам.
27.01.2020, 15:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 315
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
307
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
46
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 691
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Кемерово
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть деньги за телефон или обменять его на другую марку?
Как потребовать компенсацию после экспертизы и ремонта сломанного смартфона, купленного в феврале?
Возможность вернуть деньги или обменять смартфон, приобретенный в Связном и переставший работать через неделю
Что делать, если купленный сенсорный телефон перестал работать через 12 дней
Видеорегистратор, приобретенный 13 сентября, перестал работать через несколько недель - возможен ли возврат или обмен?
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Отказываются поменять или вернуть деньги за отключившийся смартфон FLY IQ 4415 - магазин не учитывает права покупателя?
Неисправности нового смартфона - как вернуть деньги без экспертизы?
Загорелся аккумулятор на смартфоне на гарантии, можно ли обменять или вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут