Неисправность планшета после 5 месяцев - возможность возврата или обмена товара

Вопрос №12326588 из г. Барыш
опубликован 23.03.2017, 12:06

Question

После покупки планшета прошло 5 месяцев. Еще через неделю после покупки он отключился и не включался, отвезли в магазин там его проверили и в письменном виде ответили что дефекта не обнаружено. Сейчас снова он отключился и не включается. Могу ли я вернуть деньги или хотя бы обменять товар?

Шевченко Ольга Павловна · Accepted Answer

Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег. Нужно подать претензию. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Здравствуйте, Екатерина
Нет, пока вернуть деньги нельзя. 
Отдавайте в ремонт по гарантии. Если отремонтировать не смогут, вернут деньги

Желаю Вам удачи и всех благ!

Удалено · Answer

Добрый день, Екатерина! Предъявляйте письменную претензию о возврате денежных средств. Если не примут, то направляйте почтой. В случае обнаружения существенного недостатка обязаны вернуть деньги.

23.03.2017, 12:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Так как они пишут, что дефект не обнаружен, то для подачи претензии нужно провести ЭКСПЕРТИЗУ. Обратитесь к эксперту, который найдет дефект и напишет заключение. Но это недешево.

Брюханов Юрий Александрович · Answer

Здравствуйте, ,Екатерина. Вам необходимо снова обратиться в магазин с претензией. Вернуть деньги или обменять планшет сможете, если дефект нельзя будет исправить.

Матвеева Карина Борисовна · Answer

Направляйте претензию о возврате средств, в таком случае если дефект будет существенным, либо если в ремонте планшет будет находиться более 45 дней, Вам обязаны будут вернуть средства.

Баткаева Юлия Викторовна · Answer

Пишите претензию они должны назначить экспертизу и на основании экспертизы, если будет написано, что брак и ремонту не подлежит, вам должны вернуть деньги и обменять товар.

Неисправность планшета после 5 месяцев - возможность возврата или обмена товара

Похожие вопросы

Проблемы с ноутбуком из магазина - как вернуть деньги или обменять на аналогичный товар?

Проблемы с планшетом - вернуть деньги или отремонтировать?

Проблемы с планшетом - неисправности батареи, отключение при заряде и возможность возврата товара

Проблемы с ноутбуком после покупки - Как вернуть деньги или обменять на аналогичный?

Что делать, если планшет перестал включаться после ремонта по гарантии - права и возможности потребителя

Покупка планшета Samsung Galaxy Tab в М-видео

В соответствии с законом о защите прав потребителей, магазин должен провести экспертизу или обменять блендер

Как вернуть деньги за планшет или обменять его на другую модель без обращения в ремонт?

Проблемы с новым MacBook Pro - Возможен обмен на аналогичный?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59