Два дня назад этот покупатель пришёл с претензией (в письменной форме), где ссылается на п. 2 ст 12, п.1-4 ст 18 и п.1 ст 21.
Вопрос №13812053
из г. Иркутск
опубликован 02.02.2018, 08:54
опубликован 02.02.2018, 08:54
Здравствуйте! У нас в магазине купили универсальный пульт три месяца назад (в упаковке, с инструкцией и чеком, также мы его проверили при покупателях и показали, объяснили как им пользоваться). Два дня назад этот покупатель пришёл с претензией (в письменной форме), где ссылается на п. 2 ст 12, п.1-4 ст 18 и п.1 ст 21. коробки и инструкции у покупателя не сохранилось, он требует заменить товар на пульт другой марки надлежащего качества. Помогите ответить на претензию?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Иркутск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
Как вернуть бракованный холодильник - опыт покупателя
Ответ на претензию покупателя о некачественных фотообоях
Что делать, если покупатель требует вернуть товар или дать недостающие детали после того, как он уже принял его в магазине?
Кто несет ответственность за разбитый унитаз в магазине?
Покупатель сам устанавливал мебель дома (двигал по залу), в результате чего поцарапал пол транспортировачными скобами.
Покупатель хочет вернуть обои из-за просвечивания на стене - правомерно ли отказать ему в возврате товара без упаковки и этикетки?
Ответ на претензию покупателя о качестве видеокамер и требовании возврата денег
Обязан ли продавец за свой счет без письменной претензии покупателя проводить независимую экспертизу качества товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут