Несправедливое отказ в замене или возврате телефона с механическим повреждением - Как доказать свою правоту?

Вопрос №13819193 из г. Москва
опубликован 03.02.2018, 23:00

Здравствуйте,30 декабря купили телефон в связном. По приходу домой обнаружили, что дулом не работает, сим карта не обнаруживается. На следущий день пошли в салон связи, где покупали телефон. Нам менеджер сказал, что это механическое повреждение и менять телефон или возвращать деньги не будет. Менеджер отправил телефон на экспертизу, где нам отказали в бесплатной починке телефона и сняли с гарантии, так как было механическое повреждение. Но мы ничего не ломали, нам уже продали с таким повреждением, так как при покупке телефона продавец даже не предложил нам проверить сам телефон и не вставлял туда сим карту. Написали притензию, нам отказали. Что делать? И как доказать, что не мы его сломали. Даже сутки не прошли как мы вернули телефон в магазин.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уткина Ирина Сергеевна

Юрист Москва, стаж 21 год

4.9 35 отзывов

Добрый вечер, доказывать придется только в судебном порядке и только посредством экспертизы, т.е. перед подачей иска в суд следует обратиться к независимым экспертам с целью установления наличия заводского брака товара, а далее по ЗПП следует требовать стоимость товара, все предусмотренные законом штрафные санкции, в том числе возмещение морального вреда, Удачи!

04.02.2018, 18:46

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 19 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несправедливое отказ в замене или возврате телефона с механическим повреждением - Как доказать свою правоту?

Похожие вопросы