Несправедливое отказ в замене или возврате телефона с механическим повреждением - Как доказать свою правоту?
Вопрос №13819193
из г. Москва
опубликован 03.02.2018, 23:00
опубликован 03.02.2018, 23:00
Здравствуйте,30 декабря купили телефон в связном. По приходу домой обнаружили, что дулом не работает, сим карта не обнаруживается. На следущий день пошли в салон связи, где покупали телефон. Нам менеджер сказал, что это механическое повреждение и менять телефон или возвращать деньги не будет. Менеджер отправил телефон на экспертизу, где нам отказали в бесплатной починке телефона и сняли с гарантии, так как было механическое повреждение. Но мы ничего не ломали, нам уже продали с таким повреждением, так как при покупке телефона продавец даже не предложил нам проверить сам телефон и не вставлял туда сим карту. Написали притензию, нам отказали. Что делать? И как доказать, что не мы его сломали. Даже сутки не прошли как мы вернули телефон в магазин.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, доказывать придется только в судебном порядке и только посредством экспертизы, т.е. перед подачей иска в суд следует обратиться к независимым экспертам с целью установления наличия заводского брака товара, а далее по ЗПП следует требовать стоимость товара, все предусмотренные законом штрафные санкции, в том числе возмещение морального вреда, Удачи!
04.02.2018, 18:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сын купил телефон, но он оказался неисправным - что делать в такой ситуации?
Как вернуть дорогой неисправный телефон в магазин или обменять его, если поломка связана с неправильной эксплуатацией
Я сразу обратилась по телефону, прямо из салона " Связной" к руководству, на что мне ответили, что необходима экспертиза.
Как доказать, что слот для сим карты планшета сломался не по механической причине, а изначально был браком?
Отнесла на следующий день в салон, менять и возвращать деньги мне отказались, настояли на экспертизе
Проблемы с работой второго слота SIM карты при покупке планшета - требуются экспертиза и разбирательства
Купленный телефон не видит sim-карту - как действовать и можно ли расторгнуть договор?
Проблема с телефоном - отказали в обмене или возврате денег
Проблема со считыванием сим-карт в купленном в кредит телефоне - отказ в гарантийном ремонте. Как составить претензию в связной?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут