Отказ в замене и ремонте - Как запросить записи камер, подтверждающие нарушение наших прав при обращении с некачественным товаром?
Вопрос №13822775
из г. Киров
опубликован 04.02.2018, 23:36
опубликован 04.02.2018, 23:36
В январе купили телевизор, ровно через месяц он перестал включаться. При обращении по поводу некачественного товара, администратор отказал в замене, ремонте и т.п., ссылаясь на то, что гарантия от производителя и предложил нам своими силами отвезти его в сервисный центр. Т.е.они нарушили наши права, не приняв товар. Могу ли я запросить записи камер, где видно, что нам отказали в приеме товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Это вовсе не обязательно (запрашивать записи камеры). Предпочтительнее написать претензию продавцу (в двух экземплярах - один себе), где требовать, допустим, замены одного телевизора на другой. Также необходимо обзавестись доказательствами того, что в товаре недостаток, поскольку высока вероятность того, что придётся идти в суд. За правовую основу ответа сошлитесь на ст. 18 Закона о Защите прав потребителей. Есть нюансы, о которых можете спросить в личных сообщениях.
04.02.2018, 23:43
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
175
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Киров
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Похожие вопросы
Как подтвердить наличие новой гарантии при замене игровой приставки?
Телевизор, купленный в январе, сломался дважды - есть ли право на замену?
М.Видео отказывается предоставить подменный товар при гарантийном ремонте - вопросы законности и возможности обращения в суд
Телевизор купленный в 2020 году перестал работать во время гарантии - возможен ли бесплатный ремонт?
Отказ в ремонте планшета - что делать, если магазин не соблюдает гарантийные условия?
Опыт покупки сотового телефона - проблемы с гарантией и отказ в ремонте по вине покупателя
Недавно купленный телефон перестал работать после ремонта - как доказать, что вода не попала в устройство?
Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?
Гарантия и ремонт мультиварки - требование на замену игнорируется?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут