«Отказ магазина от замены и ремонта – как доставить товар в сервисный центр и потребовать возмещения ущерба»

Вопрос №13822814 из г. Киров
опубликован 04.02.2018, 23:50

В январе купили телевизор, ровно через месяц он перестал включаться. При обращении по поводу некачественного товара, администратор отказал в замене, ремонте и т.п., ссылаясь на то, что гарантия от производителя и предложил нам своими силами отвезти его в сервисный центр. Я понимаю, что наши права были нарушены. И теперь хочу службой доставки доставить телевизор в сервисный центр, а расходы и за моральный ущерб взыскать с продавца. Могу ли я так поступить и как доказать, что изначально магазин отказал в приеме товара ненадлежащего качества и доставке его в сервисный центр?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Владимир, стаж 4 года

4.6 49 отзывов

Анастасия, доброй ночи!

Можно поступить гораздо проще. На первом этапе нужно письменно написать претензию. В ней описываете ситуацию как есть, можете даже нвписать о том, что они отказали вам при первом визите. В конце обязательно ТРЕБУЙТЕ что-то одно из ст. 18 Закона о Защите прав потребителей (рекомендовал бы отказаться от договора купли-продажи). Претензию отдаёте продавцу (на вашем экземпляре пусть вам ставят отметку) и ждёте 10 дней ответ (включая сб и все), если ответа нет - идёте в суд. Отказывается принять претензию - направляете её почтой описью вложения и уведомлением. Параллельно свидетельствуете факт поломки - лучше всего с помощью эксперта (провести комплексную товароведческую и оценочную экспертизу - расходы на неё взыщите с продавца в порядке ст. 18). Так как прошло более 15 дней, а товар технически сложный, для замены или возврата НЕОБХОДИМО ПОДТВЕРДИТЬ наличие СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА. Подробнее напишу алгоритм после 18.00 по Москве. Отпишусь, чем ваш вариант мне кажется менее удачным, пусть и имеющем место быть (вы имеете 4 право сделать как пишете, но есть большие риски, о которых напишу позднее)..

05.02.2018, 00:05

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 года
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 463 Поиск Регистрация