Проблемы сильно завышенного показания счетчиков воды - возможен перерасчет или искать другие решения?

У нас такая ситуация, что не знаем у кого даже проконсультироваться... У нас стоят счетчики на горячую и холодную воду, в Январе месяце мы подали в ЖЭУ данные на воду и электроснабжение, ну как все люди, суть в том, что Цыфра кубов у нас была очень большая холодной воды,27 кубов (квартира 34 кв. метра) столько не использовалось у нас ни когда... Максимум кубов 5-6. холодной, горячей куба 2-3! Суть в том, что мы проверяем счетчики они выдают больше расхода, чем на самом деле, сумма соответственно в квитанции большая, мы оплачиваем! Затем мы по срочному меняем счетчики и холодной воды и горячей, сообщаем в ЖЭУ нашу проблему, нам говорят-приходите в диспетчерскую для составления акта, мы приходим и говорим, а перерасчёт будет по воде? Нам говорят-мы не знаем! Мы спрашиваем-как не знаете? Они-ну какой может перерасчёт быть, если мы не знаем как вы расходуете воду, мы объясняем-что не знали, что такая не предвиденная ситуация будет, как только подали вам цифры в бухгалтерию так и обалдели от таких кубов...! Они нам отвечают-что мы ни чего не знаем, это не наши проблемы, ни какого перерасчета не может быть! Как так? Это в порядке вещей? Ни кто ни чего не знает... как нам быть? Все так и оставить? Или мы просто сами виноваты, просто не понимаем? Или правда существует перерасчёт в таких ситуациях?