Сделала заказ компании ООО Грин-Трейд именная книга стоимость 2280. А вместо этого пришла раскраска. Как вернуть деньги?
Вопрос №13847174
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 09.02.2018, 18:18
опубликован 09.02.2018, 18:18
Сделала заказ компани ООО Грин-Трейд именная книга стоимость 2280. А вместо этого пришла раскраска. Как вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, прежде всего написать претензию в ООО Грин-Трейд. Соответственно изложить всю информацию (Заказывали одно, пришло другое) На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей вы в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 25 того же закона
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
09.02.2018, 18:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Только у меня почтовый адрес до востребования, а других контактов нет.
09.02.2018, 18:31
Возможен еще такой вариант, как отправление такого рода письма в электронном виде.
Соответственно посмотреть их реакцию и отталкиваться от их ответа.
Как правило, в таких ситуациях как у вас идут на уступку потребителям. Возможно, у них произошла ошибка и даже не по их вине.
В любом случае такая переписка своего рода в дальнейшем может служить доказательством в судебных органах власти.
09.02.2018, 18:38
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 743
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 573
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 253
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ребенок обманут при получении посылки от ООО Грин-Трейд - несоответствие заказанной книги
Заказала книгу у Грин трейд прислали раскраску. Заплатила 1380. Что можно сделать?
Заказ детской книги ООО Грин Трейд не выполнен, отправлены неправильные товары и взята завышенная плата - что делать?
Невыполнение заказа и вопрос возврата предоплаты в книжном магазине
Неправильная посылка от ООО Грин-Трейд - что делать?
Купленная франшиза детской бесплатной раскраски с рекламными блоками - необходимость регистрации как СМИ
Как вернуть товар из интернет-магазина ООО Грин Трейд и получить компенсацию?
Как вернуть деньги за некачественное белье, присланное ООО Грин-Трейд?
Сегодня получили посылку ребенку на день рождения, отдав 2290, книги нет лежит раскраска. Как вернуть деньги? Полный обман.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут