Сделала заказ компании ООО Грин-Трейд именная книга стоимость 2280. А вместо этого пришла раскраска. Как вернуть деньги?
Вопрос №13847174
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 09.02.2018, 18:18
опубликован 09.02.2018, 18:18
Сделала заказ компани ООО Грин-Трейд именная книга стоимость 2280. А вместо этого пришла раскраска. Как вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, прежде всего написать претензию в ООО Грин-Трейд. Соответственно изложить всю информацию (Заказывали одно, пришло другое) На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей вы в праве отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Статья 25 того же закона
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
09.02.2018, 18:29
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Только у меня почтовый адрес до востребования, а других контактов нет.
09.02.2018, 18:31
Возможен еще такой вариант, как отправление такого рода письма в электронном виде.
Соответственно посмотреть их реакцию и отталкиваться от их ответа.
Как правило, в таких ситуациях как у вас идут на уступку потребителям. Возможно, у них произошла ошибка и даже не по их вине.
В любом случае такая переписка своего рода в дальнейшем может служить доказательством в судебных органах власти.
09.02.2018, 18:38
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 141
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
259
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 419
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
809
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 053
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 372
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ребенок обманут при получении посылки от ООО Грин-Трейд - несоответствие заказанной книги
Заказала книгу у Грин трейд прислали раскраску. Заплатила 1380. Что можно сделать?
Заказ детской книги ООО Грин Трейд не выполнен, отправлены неправильные товары и взята завышенная плата - что делать?
Невыполнение заказа и вопрос возврата предоплаты в книжном магазине
Неправильная посылка от ООО Грин-Трейд - что делать?
Купленная франшиза детской бесплатной раскраски с рекламными блоками - необходимость регистрации как СМИ
Как вернуть товар из интернет-магазина ООО Грин Трейд и получить компенсацию?
Как вернуть деньги за некачественное белье, присланное ООО Грин-Трейд?
Сегодня получили посылку ребенку на день рождения, отдав 2290, книги нет лежит раскраска. Как вернуть деньги? Полный обман.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут