Как бороться с невыполнением контракта на остекление балкона - мой опыт и советы

26/07/2011 года я заключила договор с фирмой на остекление и отделку балкона. Срок поставки материала в договоре указали 13/08, срок сдачи работ 19/08. В день заключения договора мною была внесена предоплата в размере 23 000 р. (чека нет, сама виновата, что не потребовала). Общая стоимость работ равна 58 770 р. 27/07 должен был быть демонтаж балкона, но этого не случилось, причем о переносе планов фирма меня даже не уведомила. Я звонила целый день на те номера, которые указаны в объявлении и договоре, но мне никто не отвечал. Только поздно вечером я смогла дозвониться до них и мне сказали, что возникли какие-то проблемы с мамой водителя. Вообщем, бред полный. А я ведь отпросилась с работы в счет отпуска (уже понесла затраты!). В конечном итоге балкон демонтировали, но в несколько этапов (такое вообще-то не практикуют, я консультировалась в других организациях) и сделали внешнюю отделку сайдингом. И это ВСЕ, что они умудрились сделать на сегодняшний день, а сегодня у нас 31/08. То есть сроки, указанные в договоре, не соблюдены АБСОЛЮТНО. А самое главное, 1,5 недели назад они мне сообщают, что на заводе нам изготовили белые рамы, а не коричневые, как мы заказывали, поэтому потребуется время для изготовления наших рам. Обещали сделать чуть ли не в этот пн, звоню им со вчерашнего вечера, а мне никто и не думает отвечать. Подскажите мне, пожалуйста, как быть дальше? Я уже готова идти в полицию/прокуратуру и писать заявление. Получается, что меня кинули. Иначе и не скажешь. Заранее благодарю за ответ.