Считаю, что не сработала защита кредитной карты, так как ни номера карты и кодов я никому не сообщал.

Здравствуйте! С кредитной пластиковой карты выданной мне Сбербанком, несанкцинировано, то есть без моего ведома сняли деньги. Лично для меня возникла большая проблема с СБ РФ. Банк эту сумму, которую сняли двумя траншами, 10000 руб. и 13040 руб = 23040. требует с меня добавив к этой сумме проценты, яко бы за кредит. Я этими деньгами не пользовался. Как только получил СМС с номера 900 о списании с карточки этих сумм, сразу позвонил в сужбу поддержки СБ, сообщил оператору службы безопасности. Он подтвердил наличие этих СМС и сразу заблокировал карточку. Был на работе в субботний день. В понедельник пошел в отделение сбербанка, где выдали кредитную карточку. Написал заявление. Также написал заявление в полицию. Завели уголовное дело на предмет кражи с карточки указанную сумму. По истечении 3 месяцев уголовное дело приостановили в связи отсутствия новор информации по карточке. После этого каждый месяц сбербанк откладывал решение вопроса на месяц. Продолжалось так до марта месяца 2017 года. После этого в отделении сбербанка выдали письмо, которое я отнес в полицию. Пристегнули к уголовному делу. Считаю, что не сработала защита кредитной карты, так как ни номера карты и кодов я никому не сообщал. С карточки платил исключительно за ЖКХ и коммунальные услуги и производил мелкие покупки в магазине, которая находится возле дома, где я живу. Живу в городе Калининграде, а деньги мошенники перевели в какой то торговый центр в Санкт Петербурге и на номер телефона компании Мегафон. Услугами этой компании я никогда не пользовался. Прошу помочь и пояснить, что мне делать. История началась 11 ноября 2016 года. При необходимости пришлю подробный материал. Заранее благодарен. С уважением, Валерий Филимонов.