Проблемы с iphone - требую возврата средств по гарантии

Вопрос №13877210 из г. Казань
опубликован 16.02.2018, 09:51

1.5 года назад купил iphone. Через пол года он сломался и мне осуществили ремонт посредством замены самого iphone. Через неделю ситуация повторилась. В документе из сервисного центра написано что гарантия на данный вид работ 1 год. У меня на руках третий iphone. Недавно у него появилась та же проблема что и на первых двух. Я не мог пользоваться товаром в течение 34 дней из за того что он был в сервисном центре. На руках есть оба акта о выполненных работах и чек. Нес телефон с претензией на возврат средств, на основании ст.18 зозпп. Принять претензию в магазине отказались на основании того что был произведен ремонт посредством замены, а не замена товара на аналогичный. В акте из асц написано что гарантия на данный вид работ до 2 х лет. Кто же прав? Что я могу сделать? И стоит ли?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акберов Рамиль Дамирович

Юрист Казань

5.0 37 отзывов

Доброго времени суток, Раиль!

Нет, позиция магазина по данному вопросу является необоснованной. При замене товара срок гарантии начинает исчисляться заново. Вследствие этого, все требования (в том числе о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств, Вы вправе предъявлять в течение гарантийного срока, исчисляемого с того дня, когда Вам был предоставлен новый телефон (получается, третий) взамен "старого" (второго, не имеет значения, что он также был предоставлен взамен, так как это произошло по причинам. Не зависящим от Вас). Также в в случае неудовлетворения данных требований в добровольном порядке Вы имеете право на взыскание штрафных санкций, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, в судебном порядке.

16.02.2018, 21:44

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 11 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация