Преодоление трудностей с получением паспорта для ребенка - опыт и рекомендации

При попытке получить паспорт моему ребенку я столкнулась с фактом, что по вине недобросовестного отношения к своим служебным обязанностям уже бывших сотрудников паспотрного стола, не являюсь гражданкой России и моей дочери отказали в получении паспорта. В Россию я приехала в 1993 г. Через некоторое время вышла замуж за гражданина РФ, родила дочь. За 19 лет проживания в России вела законопослушный образ жизни. В паспортной службе мне объяснили, что нужно написать заявление на служебную проверку и приложить по возможности ксерокопии паспортов, которые выдавались на протяжении этого времени. При этом не ставя дату написания этого заявления и не регистрируя в журнале входящих, объяснив что эти заявления не регистрируются. Я выполнила все, что мне сказали и стала ждать телефонного звонка с паспортной службы. Прошло полгода, дочери уже тому времени исполнилось 14, опасаясь, что нам предъявят штрафные санкции я снова пошла в паспортный, где мне сказали, что штраф мне не предъявят, так как сложившееся обстоятельство не наша вина, и опять пообещали позвонить. Прошло еще полгода, я решила сходить лично к начальнику паспортного стола. В кабинете выслушав мой вопрос насчет судьбы наших документов, начальница достала папку из стола, В папке лежало и мое заявление, написанное год назад. Сославшись на нехватку времени своих сотрудников, она пообещала дать ход моему заявлению. Примерно через месяц я посетила снова начальника, чтобы напомнить о себе и взять справку дочери в школу для сдачи ЕГЭ. Я была неприятно удивлена, когда мое заявление снова достали из этой же папки. Через некоторое время мне сказали что заявление уже на служебной проверке в Краснодаре. Прошло опять 4 месяца, а мне никто не звонит, как обещали. Боюсь вызвать раздражение начальника паспортного стола своей настойчивостью, так как опасаюсь, что документы могут потеряться так как изначально не зарегистрированы в журнале входящих и без даты на заявлении. Моей дочери уже исполнилось 16 лет, что нам будет за то что нет до сих пор паспорта и я в подвешенном состоянии. Я не могу понять, почему не дают паспорт и гражданство моему ребенку, ведь ее отец гражданин России. Посоветуйте, пожалуйста как быть. Извините, у меня нет электронного адреса, я буду ждать ответа в открытом доступе на вашем сайте. Заранее благодарю.