Если ли законные требования, которые мы можем предъявить покупателю, чтобы урегулировать данную ситуацию?
Вопрос №13888428
из г. Томск
опубликован 18.02.2018, 23:20
опубликован 18.02.2018, 23:20
Помогите пожалуйста!
Ситуация следующая: Клиенту магазине произвели ВДС по акту НРП товара. С этим товаром по акции выдавалась еще одна позиция. В акте указана одна позиция, а подарочную клиент должен был либо вернуть, либо кассир должен был вычесть из суммы стоимость этой позиции. Возврат сделали на полный набор.
С клиентом связались, объяснили ситуацию, но он, конечно же, стал говорить, что это не его проблемы, возвращать товар/ часть ошибочно выплаченной суммы категорически отказывается.
Если ли законные требования, которые мы можем предъявить покупателю, чтобы урегулировать данную ситуацию?
Если есть, то какие? Спасибо!
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
41
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 491
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом товара - Как вернуть деньги клиенту, если он не общается с магазином?
Важное сообщение - Клиенту о неоплаченной задолженности или возврате товара
Как вернуть товар после банкротства магазина - советы для покупателей
Что нужно делать, если клиент ошибочно заказал товар и требует возврата денег?
Выявлена недосдача товара у клиента - анализ юридической силы Акта возврата товара.
Вопрос по возврату автозапчастей - возможно ли вернуть покупку, если товар подходит автомобилю?
Клиент требует пени за просрочку в доставке дивана, но подписал акт приема-передачи - как правильно поступить?
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Возврат заказных позиций в магазине дорогой сантехники
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут