Что делать дальше, как доказать что все мы выплатили честно.

Добрый день! В 2012 году брала технику в магазине, в кредит, банк Сетелем. Кредит погасила досрочно. Банк предложил взять у них кредит наличными. В апреле 2013 года понадобились деньги, обратились в банк и они одобрили кредит на 75000. 2 апреля деньги мне перевели на счет. Но так сложилось, что деньги эти не понадобились. Я решила погасить кредит этот сразу, позвонила в банк, сообщила им что хочу закрыть кредит и попросила рассчитать сумму для полного погашения. Т.к отделения банка у нас в городе нет, а только стойка сотрудника в магазине бытовой техники, там же в магазине можно гасить кредит через кассу. 25 апреля 2013 года, я пришла с суммой, которую мне обозначили для полного погашения кредита, к сотруднику банка за стойкой в магазине. Деньги внесли через кассу. Сотрудник выдал мне справку что кредит полностью погашен. 8 мая 2013 года мне поступило смс сообщение, что деньги на счет не поступили. Я обратилась опять в магазин к сотруднику банка, у кого производила оплату. Оказалось что деньги перевели на счет кредита, который я брала в 2012 году и давно выплатила его, так же мне выдали справку о том что кредит полностью погашен, тот же. Я просила сотрудника банка связаться с главным офисом и решить мою проблему, перевести деньги на не закрытый счет кредита, с посчитать должна я еще что то внести или нет. Сотрудник связался и сообщил что деньги со счета на счет переведутся в течении часа и кредит будет закрыт. Попросили написать заявление на перевод денег. Через полтора года мне звонят с банка и говорят что у меня задолженность 28000, банк кредит не закрыл, а ежемесячно списывал платежи из внесенной суммы. Оказалось что деньги перевели не 8 числа, а 12. Банк подавал в суд 3 раза, 3 раза мы отменяли судебное решение. Сейчас они требуют 36000, подали апелляционную жалобу. Что делать дальше, как доказать что все мы выплатили честно.