Проблема с возвратом денег из интернет-магазина - что делать, если не получите ответа?
Вопрос №13890993
из г. Майкоп
опубликован 19.02.2018, 13:54
опубликован 19.02.2018, 13:54
Как вернуть денежные средства из интернет магазина? 28.01.2018 г был оформлен заказ на телефон, через неделю товар забрали и оплатили на почте. Внутри оказался не телефон а беспроводное зарядное устройство. Связались по e-mail с менеджером, предоставили фото посылки. Ответ был: ошибка на складе, попросили вернуть товар для обмена или возврата денежных средств. Товар доставлен обратно 15.02.2018 г, но с места доставки его не забирают. На письма отвечают: ждите, после получения обменяем товар или вернем деньги. Есть подозрения что не дождемся. Скажите пожалуйста что предпринять? В данный момент телефона нет, только e-mail rrr_olga.01@mail.ru
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Ольга, рекомендую направить письменную мотивированную претензию ценным письмом на юридический адрес продавца, на основе ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в которой потребовать возврат денег и компенсацию морального вреда. Если претензия останется не полученной, или Вам откажут в ее удовлетворении, следует обращаться с иском в суд и требовать плюсом неустойку, расходы на юриста и штраф 50% от присужденной суммы.
19.02.2018, 14:01
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Уважаемая Ольга!
Рекомендую Вам обратиться с письменной претензией к продавцу, если ее не удовлетворят - в суд.
С уважением, Блинов А.Е.
19.02.2018, 13:57
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 794
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 439
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.5
5 084
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.7
2 593
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 189
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
191
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить свои права при возрате товара в случае повреждения
Проблемы с заказом в интернет-магазине - оплата прошла, но товар не доставлен и деньги не вернули
Проблема с возвратом денег за неправильно доставленный телефон - что делать дальше?
Срок возврата денег за неисправный телефон в интернет-магазине и задержка при обработке заказного письма
Не выполняются сроки возврата денег после отмены заказа в интернет-магазине
Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер
Некачественный товар, неудовлетворенные претензии - как вернуть деньги за кредит?
Претензия на возврат денежных средств за пользование кредитом после покупки товара в магазине электроники
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут