Проблема с возвратом денег из интернет-магазина - что делать, если не получите ответа?
Вопрос №13890993
из г. Майкоп
опубликован 19.02.2018, 13:54
опубликован 19.02.2018, 13:54
Как вернуть денежные средства из интернет магазина? 28.01.2018 г был оформлен заказ на телефон, через неделю товар забрали и оплатили на почте. Внутри оказался не телефон а беспроводное зарядное устройство. Связались по e-mail с менеджером, предоставили фото посылки. Ответ был: ошибка на складе, попросили вернуть товар для обмена или возврата денежных средств. Товар доставлен обратно 15.02.2018 г, но с места доставки его не забирают. На письма отвечают: ждите, после получения обменяем товар или вернем деньги. Есть подозрения что не дождемся. Скажите пожалуйста что предпринять? В данный момент телефона нет, только e-mail rrr_olga.01@mail.ru
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Ольга, рекомендую направить письменную мотивированную претензию ценным письмом на юридический адрес продавца, на основе ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в которой потребовать возврат денег и компенсацию морального вреда. Если претензия останется не полученной, или Вам откажут в ее удовлетворении, следует обращаться с иском в суд и требовать плюсом неустойку, расходы на юриста и штраф 50% от присужденной суммы.
19.02.2018, 14:01
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Уважаемая Ольга!
Рекомендую Вам обратиться с письменной претензией к продавцу, если ее не удовлетворят - в суд.
С уважением, Блинов А.Е.
19.02.2018, 13:57
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 951
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 589
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как защитить свои права при возрате товара в случае повреждения
Проблемы с заказом в интернет-магазине - оплата прошла, но товар не доставлен и деньги не вернули
Проблема с возвратом денег за неправильно доставленный телефон - что делать дальше?
Срок возврата денег за неисправный телефон в интернет-магазине и задержка при обработке заказного письма
Не выполняются сроки возврата денег после отмены заказа в интернет-магазине
Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер
Некачественный товар, неудовлетворенные претензии - как вернуть деньги за кредит?
Претензия на возврат денежных средств за пользование кредитом после покупки товара в магазине электроники
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут