Проблема с возвратом денег из интернет-магазина - что делать, если не получите ответа?

Вопрос №13890993 из г. Майкоп
опубликован 19.02.2018, 13:54

Как вернуть денежные средства из интернет магазина? 28.01.2018 г был оформлен заказ на телефон, через неделю товар забрали и оплатили на почте. Внутри оказался не телефон а беспроводное зарядное устройство. Связались по e-mail с менеджером, предоставили фото посылки. Ответ был: ошибка на складе, попросили вернуть товар для обмена или возврата денежных средств. Товар доставлен обратно 15.02.2018 г, но с места доставки его не забирают. На письма отвечают: ждите, после получения обменяем товар или вернем деньги. Есть подозрения что не дождемся. Скажите пожалуйста что предпринять? В данный момент телефона нет, только e-mail rrr_olga.01@mail.ru

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Ольга, рекомендую направить письменную мотивированную претензию ценным письмом на юридический адрес продавца, на основе ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в которой потребовать возврат денег и компенсацию морального вреда. Если претензия останется не полученной, или Вам откажут в ее удовлетворении, следует обращаться с иском в суд и требовать плюсом неустойку, расходы на юриста и штраф 50% от присужденной суммы.

19.02.2018, 14:01

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Блинов Артём Евгеньевич

Юрист из города Сургут

4.8 194 отзывa

Уважаемая Ольга!

Рекомендую Вам обратиться с письменной претензией к продавцу, если ее не удовлетворят - в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с возвратом денег из интернет-магазина - что делать, если не получите ответа?

Похожие вопросы