Проблема с возвратом денег после сбоя в терминале ВТБ 24 - что делать?

Question

Я снимал деньги в терминале ВТБ 24, с карты стороннего банка. По причине сбоя в выдаче наличных я получил не всю сумму, деньги с карты списались чек получил, а в итоге на руках не вся сумма! Не отходя от терминала я позвонил в банк, мне сказали что был сбой, нужно писать притензию. Я написал ее в тот же день, и вот прошёл уже месяц а деньги не как не могут вернуть, только говорят ждите! Как можно вернуть свои деньги.

Глобальная Юридическая Компания · Accepted Answer

Здравствуйте.

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Если не вернуть деньги. Подавайте в суд ст.131 ГПК РФ.

Проблема с возвратом денег после сбоя в терминале ВТБ 24 - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема с комиссией за сданный терминал - что делать?

Проблема с зачислением платежа на кредитную карту через терминал - как вернуть деньги?

Не получил деньги после погашения кредита через терминал - что делать?

Проблема снятия денег - Как разрешить ситуацию, когда ВТБ списал деньги, но Сбербанк не выдал сумму в терминале?

Проблема с снятием денег в терминале Сбербанка - как действовать?

Как решить проблему снятия кредита через терминал другого банка и получить компенсацию - опыт и советы

Несостоявшаяся транзакция в терминале Центр-инвест - снятие средств без выдачи денег и чека, отсутствие ответа от банка

Сбой в терминале - Банк не возвращает деньги после указания неполной суммы

Платеж не прошел через терминал в банке - как вернуть деньги и избежать двойной оплаты?

Проблемы с зачислением денег на карту через терминал - возможность подачи исков в суд и компенсация убытков

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59