Что делать, если интернет-магазин не отвечает и прислал неверный заказ?
Вопрос №13899220
из г. Владимир
опубликован 20.02.2018, 22:51
опубликован 20.02.2018, 22:51
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть. С интернет-магазина пришёл заказ, но не то что я заказывала. Пишу, звоню, не отвечают.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Алгоритм действий зависит от того, что именно пришло и что должно было прийти. Если пришла шоколадка вместо телефона - то обращайтесь с заявлением в полицию, а если одна модель телефона вместо другой (как пример), то вы вправе просить замены, обмена товара, возврата денег. Для того, чтоб конкретнее объяснить как поступить, нужно знать указан ли какой-либо срок для возврата товара и сообщали ли вам его. Все требования заявляйте письменно на юр адрес продавца, нет ответа или ответ отрицательный - идите в суд.
20.02.2018, 23:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 23 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
В китайском интернет магазине сделал заказ заказа нет обратная связь не отвечает. Подскажите что делать.
Что будет, если не забрать и не оплатить заказ шокослима для похудения из интернет-магазина?
Что будет, если я не заберу заказ из интернет-магазина?
Проблемы с доставкой запчастей из интернет-магазина МОТОВЕКТОР - часть заказа неправильная, отсутствие ответов на жалобы
Проблема с заказом из интернет-магазина - получен неправильный товар, требуется возврат денег
Что делать, если получен неправильный размер заказанной вещи в интернет-магазине
Что делать, если пришедший товар из интернет-магазина Ikea оказался бракованным и ближайший магазин находится далеко от Вас?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - сроки отправки и принятия заказа при полной предоплате
Что делать, если товар из интернет-магазина пришел нем надлежащего качества и продавцы не отвечают на обращения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут