Что делать, если получен неправильный размер заказанной вещи в интернет-магазине

Вопрос №15090604 из г. Мурманск
опубликован 10.01.2019, 23:14

Заказала вещь через интернете магазин, заказ пришёл,но размер не тот. Теперь связываюсь с продавцами, мне отвечают, что такими вопросами занимается менеджер. Пишу менеджеру, а он на сообщения не отвечает. А продавец мне отвечает, чтоб я ждала ответа от этого самого специалиста. Вообщем динамят! А отправлять боюсь товар обратно, т.к.отправитель частное лицо, и есть риск, что возраст денег не получу. Подскажите пожалуйста, как поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39418 отзывов

Добрый вечер! Пока Вы не отправите товар обратно, согласно ст. 26.1 ЗоЗПП РФ, у Вас не будет оснований писать претензию или обращаться в суд. Направляйте товар обратно одновременно с заказным письмом,-заявлением, с требованием вернуть деньги или обменять товар. В течении 10 дней обязаны удовлетворить Ваше требование.

11.01.2019, 00:17

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Козяева Анастасия Владимировна

Юрист из города Краснодар

4.9 946 отзывов

Здравствуйте Наталья,

напишите в данный интернет-магазин претензию в соответствии с Законом о Защите прав потребителей, в случае игнорирования ответа или отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы в дальнейшем можете обратиться в суд.

С уважением!

10.01.2019, 23:17

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если получен неправильный размер заказанной вещи в интернет-магазине

Похожие вопросы