Что делать, если получен неправильный размер заказанной вещи в интернет-магазине
Вопрос №15090604
из г. Мурманск
опубликован 10.01.2019, 23:14
опубликован 10.01.2019, 23:14
Заказала вещь через интернете магазин, заказ пришёл,но размер не тот. Теперь связываюсь с продавцами, мне отвечают, что такими вопросами занимается менеджер. Пишу менеджеру, а он на сообщения не отвечает. А продавец мне отвечает, чтоб я ждала ответа от этого самого специалиста. Вообщем динамят! А отправлять боюсь товар обратно, т.к.отправитель частное лицо, и есть риск, что возраст денег не получу. Подскажите пожалуйста, как поступить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! Пока Вы не отправите товар обратно, согласно ст. 26.1 ЗоЗПП РФ, у Вас не будет оснований писать претензию или обращаться в суд. Направляйте товар обратно одновременно с заказным письмом,-заявлением, с требованием вернуть деньги или обменять товар. В течении 10 дней обязаны удовлетворить Ваше требование.
11.01.2019, 00:17
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте Наталья,
напишите в данный интернет-магазин претензию в соответствии с Законом о Защите прав потребителей, в случае игнорирования ответа или отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы в дальнейшем можете обратиться в суд.
С уважением!
10.01.2019, 23:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом в интернет-магазине - получен неверный товар, отсутствует ответ от продавца
Проблемы с доставкой интернет-заказа - что делать, если товар не приходит?
Оплата произведена, но заказ не отправлен - нерадивый интернет-магазин или проблемы с доставкой
Проблема с заказом часов в интернет-магазине - неправильная поставка и отсутствие ответа
Проблемы с интернет-магазином - заказ отправлен две недели назад, но товар не пришел, а менеджеры игнорируют мои обращения
Заказал в интернет магазине товар. Оплатил по высланной мне квитанции. Товара нет менеджер не отвечает. Как вернуть деньги?
Проблема с заказом в интернете - что делать и куда обратиться?
Как отказаться от товара, если менеджер не отвечает, после устного договора?
Отказался забирать заказ из интернет-магазина - реальна ли угроза штрафов и продажи заказа коллекторам?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут