Как вернуть списанные деньги за интернет с оператора Билайн?
Вопрос №13913308
из г. Липецк
опубликован 24.02.2018, 13:35
опубликован 24.02.2018, 13:35
Добрый день! Произошло списание денежных средств с оператора Билайн услугу интернета на мобильном телефоне (ночью) После отключения мной услуги в салоне Билайн в следующую ночь история повторилась. После обращения по звонку мне дали адрес электронки на которую я "должна отправить заявление с подписью о претензии в скане".Переписка с операторами ни к чему не привела. В возврате денежных средств мне было отказано. Интернетом детализация показала, что я пользовалась. После подачи заявления о переводе номера другому оператору мне обещали вернуть деньги, прикрепить персонального менеджера для решения всех вопросов напрямую, этот же менеджер мне объяснил, что тарифный план от августа 2016 года, которым я пользуюсь подразумевал подключение интернета и это цитирую "произошло автоматически по желанию телефона для включения на нём обновлений" и теперь они видят, что это включалось кодово, а не я пользовалась интернетом.. Если так всё просто, то почему два дня мне операторы меняясь в очереди твердили о сертификации оборудования Билайн и невозможности возврата денег...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. На вопрос "Почему" Вам должен ответить Билай, а не юристы. Мы не можем отвечать за действия кого бы то ни было. Тем более, что эти действия не регламентированы федеральным законодательством.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
24.02.2018, 13:46
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 741
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
455
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 163
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
94
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оператором - расторжение договора без уведомления и отсутствие сети. Как действовать?
Незаконное списание средств с моего телефона - возможность возврата через суд
Ошибочный перевод денежных средств через Сбербанк Онлайн - вернут ли деньги?
Несанкционированные списания с моего номера - битва с мошенниками и операторами связи
Оператор мобильной связи Билайн списал деньги с моего счета без моего согласия на подписку - что делать и как вернуть деньги?
Ошибка оператора - Сбербанк вернет ли мне деньги после неправильного перевода?
Ошибка оператора при переводе денежных средств - возврат и возможность его осуществления
Интернет-оператор насильно предложил подключить услугу, не выполнил договоренности и требует оплату - как действовать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут