Как вернуть списанные деньги за интернет с оператора Билайн?
Вопрос №13913308
из г. Липецк
опубликован 24.02.2018, 13:35
опубликован 24.02.2018, 13:35
Добрый день! Произошло списание денежных средств с оператора Билайн услугу интернета на мобильном телефоне (ночью) После отключения мной услуги в салоне Билайн в следующую ночь история повторилась. После обращения по звонку мне дали адрес электронки на которую я "должна отправить заявление с подписью о претензии в скане".Переписка с операторами ни к чему не привела. В возврате денежных средств мне было отказано. Интернетом детализация показала, что я пользовалась. После подачи заявления о переводе номера другому оператору мне обещали вернуть деньги, прикрепить персонального менеджера для решения всех вопросов напрямую, этот же менеджер мне объяснил, что тарифный план от августа 2016 года, которым я пользуюсь подразумевал подключение интернета и это цитирую "произошло автоматически по желанию телефона для включения на нём обновлений" и теперь они видят, что это включалось кодово, а не я пользовалась интернетом.. Если так всё просто, то почему два дня мне операторы меняясь в очереди твердили о сертификации оборудования Билайн и невозможности возврата денег...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. На вопрос "Почему" Вам должен ответить Билай, а не юристы. Мы не можем отвечать за действия кого бы то ни было. Тем более, что эти действия не регламентированы федеральным законодательством.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
24.02.2018, 13:46
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 761
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
372
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с оператором - расторжение договора без уведомления и отсутствие сети. Как действовать?
Незаконное списание средств с моего телефона - возможность возврата через суд
Ошибочный перевод денежных средств через Сбербанк Онлайн - вернут ли деньги?
Несанкционированные списания с моего номера - битва с мошенниками и операторами связи
Оператор мобильной связи Билайн списал деньги с моего счета без моего согласия на подписку - что делать и как вернуть деньги?
Ошибка оператора - Сбербанк вернет ли мне деньги после неправильного перевода?
Ошибка оператора при переводе денежных средств - возврат и возможность его осуществления
Интернет-оператор насильно предложил подключить услугу, не выполнил договоренности и требует оплату - как действовать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут