Как и куда написать жалобу на мед. персонал?

Здравствуйте, в прошлый вторник (20.02.18) я увидела, что у моего сына (13 лет) опух и стал сине-красного цвета указательный палец правой руки, спросив у него что случилось, он ответил, что незнает и заболел он у него в понедельник (19.02.18). Я сделала ему солевой раствор, к вечеру у него проравало и стал выходить гной с кровью, муж обработал палец перекисью, купили парошок для подобных ран, краснота спала от середины пальца, красным и опухшим остался лишь кончик пальца до первого сустава. В четверг (22.02.18) мы пошли ко врачу, нам сделали снимок, поставили диагноз "костный панариций" и сказали срочно ехать в поликлиннику на операцию. Муж с сыном уехали (22.02.18), ему сделали местный наркоз, разрезали палец, почистили, сказали на обработку через день приехать. 24.02.18 муж привез сына на обработку, но обрабатывать почему-то нестали (хотя повязка была желто-красноватого оттенка), сказали в понедельник обработать. 26.02.18 сын пошел на обработку уже в свою детскую поликлиннику, откуда нас в срочном порядке направили в хирургию в другой город (причем мед. сестра звонила в гор. больницу, где ему делали операцию под местным наркозом и где отказались обрабатывать, хотела отправить нас туда лечь на стационар, но ей сразу сказали неглядя отправлять нас в другой город). В республиканской поликлиннике, поставили диагноз "никроз" и в срочном порядке стали оформлять на стационар, чтоб проводить операцию под общим наркозом. Есть ли шанс у меня, как-то воздействовать, чтоб "чудо-врачи" в кавычках, ответили за свое бездействие? Что мне делать?