Как выяснил сегодня в банке при приёме документов не ставится дата!

Пенсионер по выслуге лет с 2013 г., обратился за накопительной пенсией (нпф втб) в феврале 2018 г. Со слов сотрудника банка втб (где принимают) документы и консультанта нпф втб, пенсия назначается со дня поступления документов в фонд, которые могут поступить через 1-1,5 месяца, то есть не со дня написания заявления! Как выяснил сегодня в банке при приёме документов не ставится дата! Написания заявления?, но тогда как же оно принимается?+при сдаче всех документов не даётся уведомление о приёме документов, то есть рассмотрят заявление в марте, если поступят документы и пенсия будет назначена в марте или ещё хуже в апреле. Согласно закону о накопительной пенсии нпф не прав, но со слов сотрудника это правило в фонде?. Правы ли сотрудники банка и нпф, на мой взгляд это мошенничество.