Как получить недостающие документы и расторгнуть договор страхования жизни взятый по ошибке?

Вопрос №1393029 из г. Волоколамск
опубликован 10.09.2011, 10:42

Question

Ситуация такая: взяли кредит в банке, пакет документов нам выдали неполный, т.е. если это вообще можно сказать неполный у меня документы без печатей, только с подписями сотрудника по доверенности.
Я хочу получить недостающие документы с печатями, но не могу, т.к. на мои письменные жалобы они не отвечают, заказные письма с увед. И описью влож они не принимают. Сами они наход. В Самаре, в Москве их центр. Офис в котором заявления принимают но неотвечают.
Вопрос:
1. как можно заставить банк выдать недостающие документы
2. куда можно обратиться чтобы пожаловаться на данные действия банка и чтобы банк обязали выдать мне все документы.
3. к кредитному договору должен прилагаться график платежей-в моем случае у меня ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ график погашения, без подписи и печати с их стороны. С моей написана фраза, что с графиком ознакомился до подписания договора и роспись.
Меня очень смущает слово ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ и то что он без печати. Не получится ли так что там будет еще один график, уже без этого слова, и по коророму я должна платитьбольше? Как получить от банка этот график с печатями?
4. я написала заявление (при оформлении кредита), что прошу заключить от имени банка договор страхования жизни, а по кредитному договору как оказалось, он не нужен, как мне расторгнуть этот договор? Написала заявление в банк - мне ответили что я не могу, т.к. я застрахованное лицо, но ведь по моему заявлению они заключили этот договор и я оплачивал страховку?
С уважением,

Стрикун Галина Владимировна · Accepted Answer

По поводу  предоставления вам документов Нажо обращаться  с жалобой в прокуратуру или ЦБ РФ

Оспаривание договора страхования- в суд.

Водолазский Игорь Анатольевич · Answer

В дополнение к ответу коллеги. В настоящее время проблемами, связанными с произволом банков, также очень активно занимается Роспотребнадзор, а также финансовый омбудсмен. Его реквизиты: Телефоны +7 (495) 691-64-19; 8(916)226-41-48; 8(916)226-41-43; Адрес: 121069, г.Москва. Скатертный пер., д.20, стр.1 e-mail - finomb@arb.ru. Финансовый омбудсмен рассматривает споры по заявлениям физических лиц, являющихся клиентами любых финансовых организаций. Сумма требований не может превышать 300000 (трехсот тысяч) рублей. Информацию о нем найдете по адресу http://www.arb.ru/site/v2/finomb/.

10.09.2011, 10:50

Игорь Анатольевич спасибо!!!!
Большое спасибо за быстрый и полный ответ!!

Спросить юриста

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемая Мария,г.  Волоколамск!

По данному вопросу я рекомендую вам обратиться в Федеральный районный суд по месте нахождения головного офиса банка, либо его филиала.

Желаю вам удачи                  Владимир Николаевич
                                                г.Уфа 10.09.2011г
                                                14:21 моск.

Рыжкова Наталия Александровна · Answer

Здравствуйте, Мария!
1. Надо обратиться в жалобой в Роспотребнадзор, приложив возвращенные письма с отметкой почтового отделения. Обычно, если письмо не забирают в течение месяца, почтовое отделение возвращает письмо отправителю в пометкой об истечении срока хранения. Также можно обратиться в ЦБ РФ.
2. Туда же и в ЦБ РФ.
3. По закону о защите прав потребителей, ст.10, Вам должна быть предоставлена информация о полной стоимости кредита вместе с графиком платежей. Об этом также надо писать в жалобе. С банком надо быть настороже, запросто могут другой график "отыскать".
4. Поскольку страхование является навязанной услугой, следовательно, в соответствии со ст.16 закона о защите прав потребителей условие договора о страховании жизни является недействительным. Вам надо обратиться в суд с иском о признании условия договора потребительского кредитования о страховании жизни недействительным, о возмещении убытков в виде уплаченной суммы за страховку.

Как получить недостающие документы и расторгнуть договор страхования жизни взятый по ошибке?

Похожие вопросы

Почта банк требует дополнительный платеж по кредиту без договора и подписи банка - возможность обращения в суд

Проблема с расторжением договора добровольного страхования в банке - возможные пути решения

Нарушение конфиденциальности и права на информацию - Жалоба на действия службы безопасности банка

Особенности кухонного кредитного договора через Русфинанс Банк - отсутствие печати банка в заявлении

Проблемы с доставкой письма - куда обратиться для обжалования действий банка?

Секретное слово в договоре не совпадает с банковскими данными - нарушение и возможное непогашение долга?

Договор на кредит - отсутствие сумм страховки и стоимости карты, отсутствие подписи и печати банка

Погасил кредит, но получил СМС о задолжности - Как действовать и куда обратиться в случае несогласия с банком-разводилой

Кредит оформлен на украденный паспорт - банк требует выплатить сумму, не признает Постановление полиции. Какие шаги предпринять?

Проблема с задержкой кредитного договора - что делать и как защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59