Как вернуть или обменять телефон с заводским браком - процедура и основание
Вопрос №13940612
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.03.2018, 10:47
опубликован 02.03.2018, 10:47
Добрый день. Я приобрёл телефон в магазине. Он оказался с явным заводским браком (не держит заряд). Могу ли я обменять его на такой же другой либо вернуть деньги, нужна ли экспертиза и какова процедура, а так же на основании каких юридич. Актов я могу это сделать? С уважением Юрий Федорович.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Юрий Федорович.
Вы можете требовать возврат денег или обмен телефона, если со дня покупки не прошло 15 дней или будет установлено, что недостаток существенный (например, если невозможен ремонт). Магазин проведет проверку качества, а Вам нужно обратиться с письменной претензией о недостатках и указать свои требования, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.
02.03.2018, 11:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 39 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
364
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
436
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможность обмена или возврата товара с заводским браком после ремонта - что делать?
Права покупателя - что делать, если купленный в кредит видеорегистратор оказался бракованным и магазин не может обменять товар
Как обменять плеер с низким зарядом в Евросети - правила и сроки, экспертиза и возврат денег
Как обменять или вернуть сотовый телефон с неявной неисправностью батареи?
Каковы последующие шаги магазина с телевизором, отправленным на экспертизу после выявления заводского брака?
Проблемы с аккумулятором нового мобильного телефона - Запрос на возмещение или замену
Проблемы с зарядкой - Как вернуть деньги за неисправный телефон без экспертизы?
Отсутствие заряда в приобретенном телефоне - требуется экспертиза и замена
Возможность возврата денег при неисправном аккумуляторе телефона - можно ли требовать возврат до получения результатов экспертизы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут