Задано вопросов 9, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 12.09.2011, 09:50

Скажите пожалуйста в 2009 году февраль месяц купил телевизор он ломался 4 раза до 2 августа 2011 года в сервис

Вопрос №1394157 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.09.2011, 09:50
Скажите пожалуйста в 2009 году февраль месяц купил телевизор он ломался 4 раза до 2 августа 2011 года в сервис центре удалось получить бумагу о том что могу получить деньги за товар и его списали http://i033.radikal.ru/1109/36/673ff00fe7e1.jpg а могу ли получить деньги по 18 ст. Закон о защите прав потребителей деньги потраченные за такси когда отвозил телевизор в ремонт есть путевые листы в количестве 8 штук http://s57.radikal.ru/i156/1109/eb/af6a4807d6b2.jpg на некоторых не проставлена сумма и показания счётчика по км оплатят ли мне их магазин по той же самой статье?! спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Михаил!

Считаю, что можете. Направьте продавцу письменную претензию с требованием компенсировать Вам стоимость поездок, приложите копии путевых листов. Я бы сделала еще письменный запрос в сервисный центр о подтверждении дат, в которые Вы привозили и сдавали телевизор, даже отрицательный ответ или его отсутствие Вам пригодятся, если дело дойдет до суда.В соответствии со ст.23 ФЗ Вы также вправе взыскать и неустойку в размере 1% за каждый день устранения недостатков, в случае если Вам в пользование не был предоставлен аналогичный товар. Укажите в пртензии, что в случае если Вам не компенсируют доставку, то Вы будете вынуждены в судебном порядке также взыскать и неустойку.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

12.09.2011, 10:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо
а гарантийный талон у меня на руках остался сейчас т.е выходит я суммирую все даты что телевизор был в ремонте получаю количество дней за которые ещё магазин будет платить неустойку по 1-му проценту за каждый день?!
Задать вопрос юристу

2 юриста дали 3 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 59 минут

Считайте без трех дней, в течение которых Вы остались без телевизора и Вам должны были предоставить аналогичный товар в пользование, все дни суммируйте до даты возврата денег.

С уважением юрист Григорьева Е.Р.

12.09.2011, 11:39
Оценка автора вопроса:
Считать без трёх дней?!
т е с момента каждого обращения в сервис центр я отсчитываю первые три дня и только потом считаю те дни до конца ремонта ?!

а на будующее знать скажите пожалуйста это так же оговорено в "Законе о Защите Прав Потребителей"?!

Здравствуйте Михаил!

Не маловажное значение имеет кому Вы предъявляли требование о ремонте (продавцу или сервисному центру производителя).

В соответствие с п 7 ст 18 Закона Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Что касается сервисного центра, то они действую в пределах договорных отношений с производителем, как правило в них входит только ремонт товара. Соответственно требование о компенсации предъявлять необходимо производителю. Продавец, если Вы ему не предъявляли требований по недостаткам товара не может отвечать за понесенные убытки, до момента обращения к нему.

12.09.2011, 12:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ
подскажите пожалуйста остался не ясным то
что все кому мне предъявлять счёт за транспортировку телевизора в сервис
у меня 8 путевых листов (ремонтировался телевизор четыре раза)

я собрался писать исковое заявление по получение денег по акту уже полученному с сервис центра + компенсация за транспортировку + гос пошлина

верно же поступаю?!

спасибо

dija_vu@mail.ru

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских