Что делать, если срок ремонта ноутбука в сервисном центре превышает время гарантии?

Вопрос №13948313 из г. Владивосток
опубликован 04.03.2018, 12:46

Отдала в сервисный центр ноутбук, срок гарантии вышел, ремонт длится уже 4 месяца. У меня такое подозрение, что они мне вернут просто ящик востановлению не подлежащий. Сколько проводится ремонт техники без гарантии? Что делать в моём случае?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25179 отзывов

Здравствуйте, Елена.

Гарантийный ремонт не должен превышать 45 дней. Начиная с 46-ого дня Вы можете требовать не только возврат денег за некачественный товар, но и неустойку за нарушение сроков ремонта, ст.ст.18, 23 Закона "О защите прав потребителей".

Гарантия приостанавливается на время нахождения товара в ремонте.

Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и указать свои требования.

Спасибо за Ваше обращение.

04.03.2018, 12:59

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25179 отзывов

Елена, если Вы обратились в ремонт уже после гарантии, то в этом случае срок ремонта устанавливается по письменному соглашению. Если такой срок не установлен, то Вы можете сами назначить его письменно, подав письменную претензию исполнителю. И по истечении этого срока, если ремонт не будет выполнен, требовать (также письменно) возврат денег и выплаты неустойки.

04.03.2018, 20:49

Спросить юриста