Отказано в обмене и возврате - почему мне отказали в день покупки нового телефона Nokia
Вопрос №13963432
из г. Сыктывкар
опубликован 08.03.2018, 16:22
опубликован 08.03.2018, 16:22
Сегодня приобрёл телефон Nokia .дома не смог открыть Слот sms пришёл. В магазин попросил их мне помочь. Они это сделать не смоги я попросил обменять телефон, или вернуть деньги. На что получил отказ и они его отправили на ремонт и проверку. Почему мне в день покупки было отказано обмену и возврату.
С уважением Виталий.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Виталий.
Вам отказано не законно. В отношении сложно технического товара (в том числе, телефон) Вы можете предъявить претензии по качеству с требованием о его обмене или возврате денег в течение 15 дней со дня покупки.
Сейчас Вы можете обратиться в магазин письменно, указать на незаконные действия и указать Ваши требования. Ссылайтесь на ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Спасибо за Ваше обращение.
08.03.2018, 19:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Сыктывкаре
Возврат товара надлежащего качества
17
Составление претензии на возврат товара
16
Возврат технически сложного товара
16
Замена товара
16
Судебная защита прав потребителей
16
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
16
Безвозмездное устранение недостатков
15
Возврат товара
15
Составление письма о замене товара на аналогичный
15
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
15
Возврат некачественного товара
15
Возврат бракованного товара
15
Похожие вопросы
Отказ в обмене ветринного мобильного телефона с дефектом - правомерность действий магазина и возможность обмена
Вмагазине обменять или принять товар обратно отказались.
Проблемы с новым телефоном - отказ в обмене и невозможность расторжения кредита. Как решить ситуацию?
Проблемы с новым телефоном - Какая судьба возврата денег после проверки качества в магазине DNS?
Отказ в приеме возврата неподходящего товара из-за нарушения фабричной упаковки - правомерное решение или несправедливость?
Отказ в возврате денег или обмене товара после превышения сроков проверки качества
Проблемы с зарядкой нового телефона Lenovo - возвращение денег или обмен?
Проблемы с телефоном - отказ в обмене и недовольство результатом гарантийного ремонта - правомерность действий Связного
Проблемы с телефоном из Связного - Возможен ли возврат или обмен?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут