Что делать, если компьютер сломался и магазин советует обратиться в другой сервисный центр?
Вопрос №13963738
из г. Оренбург
опубликован 08.03.2018, 19:11
опубликован 08.03.2018, 19:11
Здравствуйте. Вопрос состоит в следующем, в общем в магазине мне собрали компьютер (полностью все комплектующие) Сейчас он накрылся, но в магазине где я его покупала мне его советуют нести на ремонт в другой сервисный центр, который никак не относится к ним, чтобы мне сделали там диагностику всех комплектующих. Я всё ещё учусь в юридическом, поэтому не совсем уверена как мне поступить в данной ситуации. Компьютер всё ещё находится на гарантии, если в другом сервисном центре мне снимут с него пломбу, то получается вся гарантия на него становится недействительным. Что мне делать в этой ситуации? А так же что мне делать в том случае, если техник в магазине где я совершала покупку скажет, что он не знает в чём проблема с каким комплектующим и не может её выявить. Тут получится палка о двух концах тогда, он не может и в другой центр нести нельзя.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ирина.
Во-первых, в гарантийном талоне должны быть указаны все авторизованные сервисные центры, в которые Вы можете отнести Ваш компьютер.
Во вторых, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках и Вашими требованиями, ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Далее уже будут проблемы магазина, что делать с Вашим компьютером.
Спасибо за Ваше обращение.
08.03.2018, 20:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 59 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Является ли компьютерная техника (комплектующими) сложной техникой или нуждающейся в экспертизе?
Имеет ли смысл просить замену бракованной детали, если срок гарантии истек?
Как вернуть комплектующие для ПК и получить деньги обратно - правила возврата.
Купленный телефон сломался через 2 недели - что делать, если магазин не выполняет гарантийные обязательства?
Как поступить при поломке блока питания при сборке компьютера из разных комплектующих?
Телефон в сервисном центре - что делать, если возникли повторные неисправности, но гарантийный срок подходит к концу?
Длительное ожидание ремонта телевизора LCD в сервисном центре - проблема с гарантийным обслуживанием и возможные риски
Отправил комплектующие на сборку велосипеда без описи - что делать, если что-то пропадет?
Как поступить в случае обвинений в мошенничестве и вымогательстве при продаже комплектующих для компьютера?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут