Что делать, если компьютер сломался и магазин советует обратиться в другой сервисный центр?

Вопрос №13963738 из г. Оренбург
опубликован 08.03.2018, 19:11

Здравствуйте. Вопрос состоит в следующем, в общем в магазине мне собрали компьютер (полностью все комплектующие) Сейчас он накрылся, но в магазине где я его покупала мне его советуют нести на ремонт в другой сервисный центр, который никак не относится к ним, чтобы мне сделали там диагностику всех комплектующих. Я всё ещё учусь в юридическом, поэтому не совсем уверена как мне поступить в данной ситуации. Компьютер всё ещё находится на гарантии, если в другом сервисном центре мне снимут с него пломбу, то получается вся гарантия на него становится недействительным. Что мне делать в этой ситуации? А так же что мне делать в том случае, если техник в магазине где я совершала покупку скажет, что он не знает в чём проблема с каким комплектующим и не может её выявить. Тут получится палка о двух концах тогда, он не может и в другой центр нести нельзя.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25199 отзывов

Здравствуйте, Ирина.

Во-первых, в гарантийном талоне должны быть указаны все авторизованные сервисные центры, в которые Вы можете отнести Ваш компьютер.

Во вторых, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках и Вашими требованиями, ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Далее уже будут проблемы магазина, что делать с Вашим компьютером.

Спасибо за Ваше обращение.

08.03.2018, 20:11

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 59 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если компьютер сломался и магазин советует обратиться в другой сервисный центр?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы