Задержка в возврате денежных средств за тренинг - порядок требования возврата и соответствующий закон

Вопрос №13968904 из г. Мурманск
опубликован 10.03.2018, 19:15

Добрый день! 26.11.2015 г. были переведены денежные средства в сумме 15990 руб. за тренинг в компанию Бизнес Молодость. До сегодняшнего дня группа в г. Мурманск не набралась. 05.02.2018 г. было написано заявление на возврат и отправлено им на электронную почту. До сих пор (10.03.2018 г) денежные средства не переведены, сотрудники по телефону горячей линии говорят, что не могут регламентировать работу других отделов и мне ничем помочь не могут, на электронную почту не отвечают. В каком порядке я могу требовать возврата? По какому закону и статье они обязаны мне вернуть ден. средства в течение 10 дней? Буду очень благодарна за ответ.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39392 отзывa

Добрый день! Закон о защите прав потребителей. Вам не оказали услугу, Вы вправе требовать деньги. Пишите уже претензию заказным письмом, а потом с иском в суд обращайтесь.

10.03.2018, 19:18

Спасибо за ответ, Ирина! Уже начала писать претензию, достаточно по электронной почте ее будет отправить? Просто не уверена, что их юридический адрес с почтовым совпадает.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Такие документы по электронке не отправляются, необходимо предъявить письменную претензию на возврат основного долга + неустойка.

10.03.2018, 19:17

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Закон один - Закон о защите прав потребителей. Отказаться от услуг можете в любое время, статья 32 закона. Претензию им вы направили, теперь можете смело обращаться в суд. Неустойку рассчитывайте по статье 31 закона.

11.03.2018, 07:58

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста