Проблемы с возвратом денежных средств за некачественную коляску - как обратиться в суд?

Вопрос №4739836 из г. Волгоград
опубликован 30.08.2014, 20:23

В мае 2014 года в интернет-магазине была приобретена коляска. Магазин находится в Москве. 27 мая транспортной компанией была доставлена коляска на дом, сразу в присутствии транспортной компании товар осмотрен не был, так как в их обязанности это не входит. В заявлении на возврат указано, что если не было осмотра в присутствии транспортной компании, то товар должен быть осмотрен в течении 1 дня и при выявлении недостатков возвращен в течении 1 дня. Учитывая эти условия товар был отправлен назад 28 мая, заказной посылкой, так как товар был ненадлежащего качества (цвет по факту отличался от накладной +по всему периметру имелись следы порезов). Также в заявлении было указано, что возврат денежных средств осуществляется в течение 5 дней после поступления товара. Товар поступил 3 июня. Все документы, которые было необходимо приложить, я приложила. До сих пор возврата денежных средств нет. Сотрудники данной компании ничего не говорят, связать или предоставить контактные данные отдела по возврату они не могут. Подскажите, пожалуйста, как быть, если я хочу обратиться в суд. Нужно ли сначала писать претензию или можно сразу подавать иск в суд?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нуриахметова Светлана Максимовна

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.9 13552 отзывa

пишите претензию о расторжении ДКП и возврате денег

в случае отказа - обращайтесь в суд с иском по месту своего жтельства со взысканием неустойки , штраф 50 % от стоимости коляски, морального вреда и судебных расходов

30.08.2014, 20:41

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация