Невыполненный тур в Таиланд - клиенты подали претензию на директора туристической фирмы и обратились в ОБЭП

В чем вопрос? Если Вы уже признаны потерпевшими по уголовному делу, где установлено лицо, совершившее преступление, подавайте исковое заявление в рамках уголовного дела. В таком случае Вы вправе иметь представителя, для чего можете обратиться к адвокату.

"Провела" ли деньги работник турфирмы или нет, для Вас не имеет значения. Ответственность за своего работника несет турфирма. Если Ваша претензия не удовлетворена, то обращайтесь в суд и просите взыскать стоимость тура, а а также штраф в размере 50% за то, что Ваше требование удовлетворено. (ЗоЗПП РФ), а также можете просить суд взыскать компенсацию морального вреда.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 05.12.2017)

""Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

""1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

""Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.