Царапина на экране нового телефона, купленного в магазине DNS - возможность обмена?
Вопрос №13972766
из г. Челябинск
опубликован 12.03.2018, 05:49
опубликован 12.03.2018, 05:49
Здравствуйте. Вчера приобрела в днс телефон в магазине телефон даже в руках не держала а когда пришла домой обнаружила царапину на экране. В магазин не успела закрылся. Смогу ли я его обменять?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Скорей всего у вас не получится обменять телефон Вам в магазине скажут, что царапина появилась после продажи телефона Чем докажите обратное?
Вам в магазине скажут: на основании ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей мы берем телефон на экспертизу, чтобы выяснить причину появления царапины А экспертиза даст заключение что цаврапина появилась в результате эксплуатации телефона.
12.03.2018, 05:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Добрый день
Обратится конечно вы можете, но поменяют или нет это на усмотрение магазины. Это механическое повреждение и при покупке вы должны были осмотреть товара, а доказыванием кто и как и почему, этим суд занимается, увы но сложно доказать что вам продали такой товар и одних ваших слов в этом случае недостаточно.
12.03.2018, 05:56
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 232
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой в рассрочку в магазине Связной - неверный телефон и отказ от обмена. Что делать?
Проблема с новым телефоном - царапина на экране под защитной пленкой. Как правильно разрешить ситуацию с магазином?
Как решить проблему с царапиной на новой стеклянной варочной поверхности, когда магазин отказывается сделать возврат или обмен?
Проблемы с покупкой б/у телефона - отсутствие USB-кабеля и неполадки - что делать
Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы
Отказ магазина в принятии шубы с браком и задержка в возврате денег - нарушение прав потребителя?
Как плохое освещение в магазине сделало мой образец телефона с царапиной на экране
Неисправность б/у телефона - отказ магазина от гарантийного ремонта
Обнаружил царапины на экране нового телефона - можно ли обменять его по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут