Заявленные сроки проверки качества не соблюдены - как вернуть деньги за некачественный товар и бороться с магазином

Вопрос №13980936 из г. Тула
опубликован 13.03.2018, 20:10

После ремонта сломался опять телефон, написали претензию на возврат денег. Магазин отправил телефон на проверку качества 10 дней, но они уже истекли. В магазине сказали что нашу претензию даже еще не рассматривали и что они готовы выплатить неустойку за просрочку и что вообще 20 дней проверка качества? Как же так пишешь на 10, а пофакту на 20? Что делать в такой ситуации? Как вернуть деньги за некачественный товар? Как бороться с магазином?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алена

Юрист Тула

0 отзывов

Здравствуйте! Претензию писали на возврат денежных средств. Телефон после гарантийного ремонта был получен, но вечером того же дня он опять сломался. Отнесли в магазин, написали претензию на возврат денежных средств. Сейчас он находится на проверке качества сроки которой истекли, из магазина тишина. Сказали что нашу претензию еще не рассматривали.

14.03.2018, 08:34

Задать вопрос юристу

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если срок ответа на претензию истек то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением на возврат его стоимости + финансовые санкции.

14.03.2018, 08:37

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 59 минут

8 800 505-91-11

Добрый вечер! 20-дневная проверка не освобождает продавца от удовлетворения требований покупателя. Но прежде чем говорить Вам о необходимости обратиться в суд, необходимо знать содержание претензии, которую Вы подали продавцу. Уточните информацию.

13.03.2018, 21:09

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста