Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Задержка возврата авиабилета - имею ли право на неустойку и как ее рассчитать?

Вопрос №13980983 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.03.2018, 20:34

Я сделала возврат авиабилета. Мне предлагали вернуть деньги за минусом 1000 но я отказалась потому что думала что отказ вынужденный, не смогла полететь по состоянию здоровья. Он и был вынужденный но мне неправильно сделали в клинике документы в результате мне вернули все таки не все деньги. Но вопрос не в этом а в том, что мою претензию по почте они получили 29.11.2017 а деньги пришли мне на счет 02.02. 2018 При том что у них на сайте указано что срок рассмотрения претензии составляет 30 дней. ТАким образом, срок возврата денег должен был быть 29.12,2017 и значит срок задержки составил 36 дней вроде как. Я хочу с них за этот период взысзать неустойку Вопрос имею ли я на это право и как ее рассчитать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Никитина Татьяна Сергеевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.9 39 отзывов

Добрый вечер!

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" возврат должен быть произведен в течении 10 дней!

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной неустойки не может превышать отдельного вида выполненной работы (абз.4 п, 5 ст. 28 Закона).

Также в силу воздушного кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф.

Для правильного и объективного рассмотрения вопроса, более подробной консультации желательна личная консультация устная или письменная/

13.03.2018, 22:14

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Татьяна

Автор вопроса

7 отзывов

В какой статье написано что возврат должен быть сделан в теч 10 дней?

14.03.2018, 08:23

Спросить юриста

Никитина Татьяна Сергеевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.9 39 отзывов

Добрый день!

Статья 31 закона «О защите прав потребителей»

Обращаю ваше внимание, что ваш вопрос достаточно сложный и требует детальной проработки, и для обращения в суд необходимо обратиться к юристу для составления исколотого заявления в надлежащем виде и с правовым обоснованием. В случае необходимости, буду рада помочь.

14.03.2018, 08:31

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Задержка возврата авиабилета - имею ли право на неустойку и как ее рассчитать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы