В августе 2017 года в магазине много мебели был куплен диван, месяц назад сломалась спинка.
Вопрос №13981242
из г. Самара
опубликован 13.03.2018, 21:30
опубликован 13.03.2018, 21:30
В августе 2017 года в магазине много мебели был куплен диван, месяц назад сломалась спинка. К сожалению, при переезде документы на мебель были утеряны. Позвонили на горячую линию, приняли нашу заявку (приходили мастера сделали фото), позвонили из сервисной службы, сказали; что приняли решение вернуть нам деньги. В магазине отказались принять заявление на возврат денег, ссылаясь на отсутствие документов. Но в течение уже 3 дней нам то звонят, и говорят, что вернут деньги. То говорят, что без документов ничего делать не будут. Насколько мне известно, согласно п.5 ст.18 закона о защите прав потребителей отсутствие у меня документов не освобождает данную организацию от ответственности. Так же можно ссылаться на 493 ФЗ ГК РФ. Хотелось бы услышать мнение специалиста. Заранее спасибо и признательна вам за ответ.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 407
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть мебель Много мебели, не подходящую по цвету, и получить компенсацию
Непригодный диван - как вернуть деньги и мебель в Мебельвуде в СПб?
Проблемы с доставкой и возвратом денег - мебельный магазин Много Мебели не выполнил обязательства
Проблемы с доставкой и качеством мебели - как вернуть деньги?
Проблемы с диваном - как решить вопрос с магазином Много Мебель
Диван был представлен на образце в торговом зале, а кресла из этого комплекта были предложены по каталогу.
Покупатели требуют возврата предоплаты за мебель после ожидания доставки в течение месяца
Отказ в гарантийном возврате денежных средств за сломанный диван - возможности и советы
Возможность возврата денег за неисправную мебель - установленные законом сроки и проблемы с получением
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут