Проблемы с выполнением заказа и отказ исполнителя от доделки - как действовать в такой ситуации

Доброе время суток. Ситуация: Заказал фрилансеру (давно знакомы, но делового взаимодействия не было) 2D-арт (элементы пользовательского интерфейса для игры - UI). Первый заказ выполнен по качеству - без нареканий, хотя исполнитель "не понял задачу" и не сделал часть объема. Оплату получил в полном размере. Договорились что доделает в следующем заказе. А вот со вторым заказом пошли проблемы - сроки (устанавливаемые исполнителем) 4 ре раза срывались. А когда работа была "выполнена" и полностью оплачена, оказалось что опять часть "забыта", и качество того что сделано - совершенно не приемлемо. Все общение шло через скайп. Исполнитель до полной оплаты показывал работу через демонстрацию экрана в скайпе. Т.е. оценить качество я не мог - ориентировался на результат первого заказа. Получив полную оплату, исполнитель начал "обижаться" на замечания к качеству работы и отказался доделывать и исправлять. Имеются: 1. Техническое задание на второй заказ + факт принятия его исполнителем (в переписке) 2. Вся переписка с исполнителем где видно сколько раз он срывал сроки. 3. Факты моих денежных переводов ему (всегда высылал ему в скайп копию чека из банка - переводил с карты на карту). 4. Вся конфликтная переписка - с момента предъявления мною претензий и до момента полного отказа исполнителя от продолжения работы.