Проблема с размерами дверей - какие действия должен предпринять Заказчик?
опубликован 15.03.2018, 13:48
Добрый день!
Уважаемая Анна, как я понимаю из изложенного Вами, в данном случае работает Закон о защите прав потребителей в совокупности с Правилами продажи товаров по образцам.
В соответствии с п. 32 Правил, в случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества
Таким образом, положение договора которое запрещает Вам осуществлять распаковку товара, противоречит данному пункту Правил, а в соответствии со ст. 16 Закона о ЗПП, Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Исходя из изложенного вы имеете право отказаться от исполнения данного договора или требовать от продавца произвести замену на товар надлежащего качества.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 33 минуты
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Какова ответственность при получении аванса за монтаж, который не будет задекларирован третьей стороной в акте приёма-передачи
Можно ли требовать обмена новых дверей, чтобы их цвет соответствовал цвету предыдущих приобретенных дверей?
Требование на возврат и отмену индивидуального заказа из-за отличия цвета товара
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Возможность вернуть все двери как некачественный товар и требовать возврата денег
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Проблема с неверным зарядным устройством - Как вернуть деньги и за что опираться?
Возврат товара - мягкая упаковка и права потребителя
Повреждения дверей при доставке и отказ магазина заменить товар - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут