Проблемы с долгом перед страховым агентством - как решить ситуацию по частям?

В 2011 году я закончила отношения со связным банком, но так как банк закрылся в Кемерово, я перезвонила на горячую линию и мне сказали все нормально и ничего не должны, прошло 4 года! Приходит непонятная смс, с страхового агентства какого то,что якобы долг передан им.Я перезвонила в это агентство, на что мне сказали вас вообще нет в списке. Ок,хорошо! И опять молчание до 14/02/18 года, приходит смс от агентства фасп и просьбой перезвонить. Перезваниваю, они меня называют по имени отчеству, что я должна 21550, я им тоже самое рассказываю, но нет, у нас другие сведенья. Да как так? Потом приходит письмо с реквизитами моими и что у меня долг, который рекомендуют оплатить в 7 дневный срок. Я объясняю, хорошо, я не смогу оплатить сразу всю сумму, давайте частично, они поворчали, но согласились. А так как я готовилась к больнице, я объяснила что смогу 19 возможно, но три тысячи они сказали это мало давайте 5,я говорю я не могу (,мы ставим отказ. Я согласилась. К назначенному числу у меня не получилось о чем я позвонила и уведомила их.Потом муж получил аванс, заплатил ком услуги, отдал часть долга другим людям и оставшийся две тысячи перевёл им на счёт.деньги дошли только 1 сарта, чек мы сфотографировали и им выслали! Старые чеки не получилось сфотографировать, ибо они выцвели (. Вообщем за весь месяц, из 21550 я заплатила всего 2000! Я не отказываюсь платить, хорошо. Но частично могу. Понимаю что время много прошло и как они говорят какие то ложные обещания 4! потом пять, об оплате, хотя я звонила всего им 6 раз а не 18 раз! а вчера перезвонила женщина, якобы мой инспектор и в острой форме поставила мне срок до завтра, заплатить весь остаток, иначе ко мне придут приставы полицейские, потом к моим родителям, начнут описывать имущество. Начали пугать меня, я почти не спала с больным сердцем лежу тошнит. Говорит ищите где ходите, сдавайте имущество занимайте, а так как я болею, я бешанные деньги трачу на лечение, занимаю, отдаю. Мне уже некто не занимает (! Начала давить на совесть и так месяц прошёл а вы ничего не делаете! Мне страшно за мою жизнь! В связи с этим вопрос, могу я погасить долг частями? Как мне вести себя с ними? Пожалуйста помогите.