Проблемы с досрочным погашением - Как решить ситуацию с неожиданным долгом после полной оплаты кредита в банке Сетелем
Вопрос №4435769
из г. Чапаевск
опубликован 20.07.2014, 18:28
опубликован 20.07.2014, 18:28
Я взяла в кредит планшет Apple в магазине MVideo на два года в банке Сетелем. Платила 6 месяцев по графику. Позвонила в горячую линию банка, что уточнить сумму для досрочного погашения. Далее заплатила всю сумму в банке, после чего позвонила в банк и узнала, прошла ли операция успешно и мне сказали, что все хорошо, долгов больше нет. Прошел год и мне 12 июля приходит смс, что я осталась должна 1728 рублей. Звоню по данному номеру обратно, все операторы заняты. 18 числа мне поступил звонок от банка, с информацией, что я осталась в долгу на эту сумму. Объясняю, что я заплатила всю сумму, что у меня на руках квитанции, распечатки звонков и все, что подтверждает мою правоту. Посоветуйте, что делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Полагаю что необходимо письменно обратиться в банк с заявлением о разъяснении причин образования долга. Скорее все это сумма за расходы банка на совершение операций по счету исходя из ст.851 ГК РФ.
20.07.2014, 19:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Делать ничего не надо. Звонки по телефону и смс не являются документами. Удачи!
20.07.2014, 18:54
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 075
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 425
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 311
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с кредитом в Ренессанс - Кредит банке - неясность с погашением и появление дополнительных процентов
Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность
Досрочное погашение потребительского кредита - проблемы с банком и претензии
Банк Траст требует оплатить долг по кредиту, несмотря на погашение и закрытие счета
Изменения в статусе кредита - почему банк сообщил о дополнительной задолженности после полного погашения?
Возможно ли обратиться в суд с иском к банку Россельхоз за компенсацией морального вреда в связи с неправомерными
Несостыковки суммы кредита и страховки - многочисленные ошибки банка
Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут