Проблемы с возвратом телефона - продавцы не пригласили на проверку качества

Вопрос №14012162 из г. Москва
опубликован 21.03.2018, 09:26

Добрый день! Мною был куплен телефон, через 5 дней я его вернула, написав претензию на расторжение купли-продажи. Телефон отдала, его оформили на проверку качества. В претензии высказала желание о своем присутствии на проверке. Продавцы сказали "конечно, это ваше право, вас позовут". Покупка была в оф.магазине компании, поэтому как-то я и не переживала. В итоге мне позвонили из СЦ с вопросами по телефону. Меня не позвали! Сказали, проблемы они не видят (мне не нравится цветопередача дисплея, по сравнению с другими телефонами той же модели, именно поэтому я и хотела присутствовать, что бы наглядно все показать). Я так понимаю телефон приедет обратно в магазин и мне скажут его приходить забирать?! Если так и будет, какие мои действия? Продавцы соглашались со мной, что имеется отличие по сравнению с другими дисплеями. Но меня не позвали на проверку, хотя я это выдвигала в претензии. С кем мне разговаривать надо по этому поводу, что бы хотя бы мне заменили телефон, если уж не захотят деньги возвращать?!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рудинский Павел Васильевич

Юрист Челябинск, стаж 8 лет

4.5 675 отзывов

Вам необходимо будет повторно обращаться с претензией в магазин, указывать что недостатки не устранены и присутствуют по настоящее время и требовать обмена телефона или возврата денежных средств. В случае отказа или игнорирования Ваших требований придется обращаться в суд.

22.03.2018, 09:29

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 день

Похожие темы:
Написать претензию
Покупка в магазине
Проверка качества

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 462 Поиск Регистрация