Покупатель требует компенсацию за лечение после использования ушных капель из нашего зоомагазина. Необходимо принять меры и разрешить ситуацию
Вопрос №14026639
из г. Челябинск
опубликован 24.03.2018, 16:01
опубликован 24.03.2018, 16:01
Покупатель приобрёл ушные капли в нашем зоомагазине. Препарат не запрещён и отпускается без рецепта. У кота которому закапали эти капли случился паралич. Покупатели потратили 4 тыс рублей на лечение, и требуют с нас половину за лечение. Либо они пустят плохую молву о нашем магазине. Как нам поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Покупателям, для начала, необходимо доказать, что причинно-следственная связь между наступившим инцидентом с котом и купленным у Вас препаратом, подать претензию с документами подтверждающие их требования. В противном случае объясните покупателям, что в случае реализации их угроз, Вы привлечете их в качестве ответчиков в суде на основании ст. 152 ГК РФ (Защита чести, достоинства и деловой репутации).
24.03.2018, 16:24
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 102
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 352
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерные ли действия фармацевта при продаже лекарств без рецепта?
Что делать, если возникают сомнения в подлинности рецепта на препарат ПКУ из другого региона?
Провизор в аптеке под угрозой срока за продажу препарата без рецепта - как защитить свои права и избежать наказания?
После пробивки по кассе и выдаче чека, зашли сотрудники наркоконтроля и сказали, что была контрольная закупка.
Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?
Покупатель требует возврата денег за сломанную деталь - что делать продавцу?
Переуступка квартиры в новостройке - Риски для третьего покупателя без платежки от первого покупателя
Покупатель покупателя машины в аресте хочет подать в суд на продавца - уголовное дело возможно?
Обязан ли новый владелец погасить непогашенный подарочный сертификат? Регламентация законом и действия покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут