Покупатель требует компенсацию за лечение после использования ушных капель из нашего зоомагазина. Необходимо принять меры и разрешить ситуацию
Вопрос №14026639
из г. Челябинск
опубликован 24.03.2018, 16:01
опубликован 24.03.2018, 16:01
Покупатель приобрёл ушные капли в нашем зоомагазине. Препарат не запрещён и отпускается без рецепта. У кота которому закапали эти капли случился паралич. Покупатели потратили 4 тыс рублей на лечение, и требуют с нас половину за лечение. Либо они пустят плохую молву о нашем магазине. Как нам поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Покупателям, для начала, необходимо доказать, что причинно-следственная связь между наступившим инцидентом с котом и купленным у Вас препаратом, подать претензию с документами подтверждающие их требования. В противном случае объясните покупателям, что в случае реализации их угроз, Вы привлечете их в качестве ответчиков в суде на основании ст. 152 ГК РФ (Защита чести, достоинства и деловой репутации).
24.03.2018, 16:24
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6
23 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 354
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.9
2 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 136
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 535
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Правомерные ли действия фармацевта при продаже лекарств без рецепта?
Что делать, если возникают сомнения в подлинности рецепта на препарат ПКУ из другого региона?
Провизор в аптеке под угрозой срока за продажу препарата без рецепта - как защитить свои права и избежать наказания?
После пробивки по кассе и выдаче чека, зашли сотрудники наркоконтроля и сказали, что была контрольная закупка.
Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?
Покупатель требует возврата денег за сломанную деталь - что делать продавцу?
Переуступка квартиры в новостройке - Риски для третьего покупателя без платежки от первого покупателя
Покупатель покупателя машины в аресте хочет подать в суд на продавца - уголовное дело возможно?
Обязан ли новый владелец погасить непогашенный подарочный сертификат? Регламентация законом и действия покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут