Ремонт телефона под гарантией - ПО обновили, но появилась ошибка с IMEI. Отказано в дальнейшем ремонте из-за истечения гарантии. Есть ли возможность вернуть телефон для исправления ошибки?

Вопрос №14037154 из г. Барнаул
опубликован 27.03.2018, 14:23

Сдала 6 марта телефон на гарантийный ремонт, плохая слышимость в динамиках, 23 марта прислали смс, что телефон можно забирать. При получении написано было, что переустановили ПО и рекомендуется замена батареи. Попыталась позвонить с телефона, но не смогла, и мне не могут, выдает неверный IMEI, попросила забрать его обратно и устранить эту ошибку, так как раньше он работал. Но мне отказали, так как за это время кончилась гарантия. Продлевать старую, на срок ремонта отказались, так как ремонта не было, а только ПО обновили. Могу ли я как то вернуть им обратно, чтобы они исправили свою ошибку, так как это из-за неправильной прошивки.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Карбышев Александр Геннадьевич

Адвокат Барнаул, стаж 23 годa

4.7 189 отзывов

Здравствуйте, если сервисный центр категорически против, отказывайтесь от получения вещи, не подписывайте никакие акты о получении из ремонта без претензий и пишите претензию.

Если вопрос не решается и по претензии, можно обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Удобнее всего в этом случае будет отремонтировать вещь в другом месте за плату и требовать с виновника возмещения этих затрат.

27.03.2018, 15:52

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 час

Похожие темы:
Гарантийный ремонт
Кончилась гарантия
Замена батарей

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Барнаул

Похожие вопросы