Отказ в гарантийном случае.
Вопрос №14053012
из г. Москва
опубликован 31.03.2018, 12:55
опубликован 31.03.2018, 12:55
В ноябре 2017 покупали телевизор Сони в медиамаркте. Гарантия 1 год. В марте 2018 на экране появилась полоса. Позвонили в магазин, они направили в авторизованный сервисный центр. АСЦ забрал телевизор и выдал заключение о том что было попадание воды, пошла коррозия, в гарантийном случае отказано. Мы написали письмо на бумажном носителе в магазин о том что с нашей стороны попадание воды невозможно, т к телевизорор был приведен в заводской упаковке, бережно эксплуатировался, стоял на стационарном месте, потопов не было. Есть предположение, что это заводской брак. Запросили вернуть деньги или обменять товар на качественный. Через 10 дней поехали в магазин, они вынесли ответ, что в нашей просьбе отказано.
Далее мы обратились в организацию по ремонту телевизоров, они обнаружили, что сгорел дешифратор, коррозии не обнаружено, но видны следы воды, предложили заменить матрицу. Мы отказались. По телефонам независимой экспертизы отвечают, что провести могут, но если там реально была вода, то срок её давности определить не смогут.
Что делать в такой ситуации.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ставрополь
Маммедова Н. С.
5
438
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказали в гарантийном ремонте телевизора из-за коррозии на матрице - как обменять товар или вернуть деньги?
Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте
Проблема с мобильным телефоном - отказ в гарантийном ремонте из-за обнаруженных повреждений
Сотовый телефон в сервисном центре DNS - отказ в гарантийном ремонте из-за обнаружения коррозии в гнезде зарядки
Проблема с заменой матрицы - Могу ли я потребовать замену сломаной рамки от сервисного центра?
Как заставить МТС отремонтировать телефон в соответствии с заключением мастерской?
Проблемы с телевизором LG - что делать и куда обратиться?
Утечка воды из смесителя в ванной - возможен ли отказ в гарантии после замены картриджа?
Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте из-за предполагаемой коррозии платы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут