Могут ли турфирмы не вернуть деньги за невозвратные авиабилеты?

Вопрос №14056250 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.04.2018, 14:54

Здравствуйте. Обрый день! Аннулирую тур на Мальдивы оформленный на 13 июня. Сейчас март на дворе. Турфирма меня пугает, что не вернут деньги за авиабилеты Аэрофлота, т.к. они невозвратные. Имеют ли они на это право? Расскажу поподробнее...

У меня даже не договор, а предварительная заявка на бронирование № 87 на тур, вот так называется документ и в нем прописано условие "оплатить фактически понесенные турфирмой затрат" в случае отказа. Я заявляю о том, чтобы мне предоставили код бронирования билетов на мое имя и счет Аэрофлота на штраф при возврате (т.е. доказали фактические затраты), на что в турфирме пытаются мне "объяснить", что у них выкуплен блок мест в самолете и я должна расплатиться за свой блок, который даже не оформлен на мое имя (данные мои внесли бы в базу, как они сказали, чуть ли не перед самым вылетом) и таким образом пытаются "содрать" с меня 48 тысяч. Причем справки никакие предоставлять не собираются, только представят через суд, т.к. это конфиденциальная информация и я ее по их мнению видеть не должна. Полный бред. Буду писать претензию. Спасибо вам за ответ и образец претензии.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьмина Александра Юрьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.9 329 отзывов

Здравствуйте.

При расторжение договора (которого у Вас нет) Туроператор вправе удержать только фактически понесенные расходы, которые, разумеется, должен документально подтвердить, если турист заявляет соответствующее требование.

Что касается заключения договора, то заявка на бронирование и ее подтверждение при определенных условиях может признаваться сделкой (но только при определенных условиях!).

Выкуп блока мест означает, что, скорее всего, у этого туроператора имеется договор с Аэрофлотом, существо которого - предоставление туроператору за плату на льготных условиях определенного количества мест для реализации туристам. В таком случае "выкуп блока мест" является коммерческим риском туроператора (для случаев, если будут проданы не все места блока).

Образцов претензий "по существу" Вы не найдете, поскольку для каждого случая претензия носит индивидуальный характер. Такие претензии составляются самостоятельно клиентами или юристами. В последнем случае - услуга платная. Существуют только "пустографки" претензий, но от них Вам толку не будет.

Пишите претензию в свободной форме.

03.04.2018, 11:52

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 день