Простая диагностика стоит 500 руб. Можем ли мы требовать принтер оплатив только обычную диагностику?

Добрый день. Возник вопрос связанный с обслуживанием клиентов в сервисных центрах по починке техники. Краткое содержание истории: Отдали принтер на ремонт печатной головки (засохла краска). Принтер стоил 7 000 руб семь лет назад. Принтер нужно было отмочить от краски и восстановить печатные функции. Была названа стоимость отмачивания 1 600 руб (Через пять недель выясняется что эта функция стоит 1500 руб). По истечению недели нам сообщили, что цвета печатают все кроме черного цвета. Нам предложили промывку печатной головки за 2 700 руб (Через пять недель эту функцию оценили 2 200 руб и предложили оплатить 2 200 + 1 500 = 3 700 руб). Прошло 3 недели и 5 дней, черный цвет также не работает. Через пять недель сообщают о невозможности восстановить черный цвет и предлагают оплатить 3 200 (делают скидку через пять недель от 3 700) за отмачивание и промывку печатной головки. Или дополнительно к 3 700 за проделанную работу просят доплатить 5 500 (как выясняется через пол дня при разговоре с другим оператором стоимость данной функции стоит 5 000 руб) за полную замену печатных головок принтера. Во время всех работ звонили только 3 раза для повышения цен. Сообщать о ведущихся работах не считали нужным. Приходилось звонить более 10 раз самостоятельно. В разговорах выяснялись настоящие цены операций. Сильно затянули сроки для элементарной операции по починки техники. Возможно повреждения цвета вызваны работой сервисного центра. В связи с предпринимательской деятельностью мы потерпели убыток из-за затянутых сроков выполнения работы. При отказе от работ нам предложили оплатить диагностику за 1250 руб. Хотя в договоре указана эта функция если трудно определить проблему поломки. Мы изначально знали пробему. Минимальная стоимость диагностики составляет 550 руб. В наличии у нас только договор о приёме нашего принтера. Нету документов о проводимых работах. Их обещают предоставить в завершении работы. Возникшие вопросы: Задача не выполнена. Печатать принтером невозможно, черная краска не работает. Сервис и обслуживание плохое. Возможно ли вернуть принтер не оплачивая операций по его ремонту в связи с затянутыми сроками и не выполненной задачей? Промывка печатной головки не дала результатов, есть ли возможность отказаться от оплаты бесполезной, недоказуемой операции или операции возможно вызвавшей повреждение печатной головки? По договору нам говорят что мы обязаны оплатить диагностику принтера за 1 250 руб. А что входит в диагностику печатной головки, это же не автомобиль? Проблема была известна изначальна. Простая диагностика стоит 500 руб. Можем ли мы требовать принтер оплатив только обычную диагностику? Есть ли законы защищающие клиента таких салонов от некачественной работы? Мы ведём частное предпринимательство и из-за отсутствия принтера и затянутых сроков понесли убытки. Есть ли возможность требовать возмещение убытков?